1、当场向岗位员工指出问题 , 现场整改;
2、与驻场专业负责人沟通 , 限期整改;
3、发《整改通知书》 , 通常是发现的问题经2次口头提醒 , 专业公司仍未整改的;
4、找其他专业公司进行代整改 , 费用由责任公司出;
5、扣罚工程款 , 一般在当月发出《整改通知书》累计2份以上的才扣罚工程款;现阶段 , 很多物管公司处罚专业公司采取的最多的方法是扣罚工程款 , 但扣罚工程款只是考核专业公司的一个手段 , 而不是唯一的手段 。
6、中止服务合同 。是所有手段的最后选择 。
通过以上的手段可以看出每种方法是环环相扣的 , 既可以单独使用 , 也可综合同时使用 。
六、定期与外包公司的负责人进行必要的沟通
物业管理人员除了与驻场的领班/主管/经理进行充分沟通外 , 还可以定期与驻场的项目经理及以上领导进行必要的沟通 , 施加压力 , 促使他们“就范” , 提高服务质量 。
从事专业公司的监管工作 , 要做到“严于律己 , 严于律人” 。“严于律己”即要主动学习专业知识 , 做到一专多长 , 知识面广阔 , 这样才能胜任岗位工作 。“严于律人”即在监管过程中 , 要按章(合同)办事 , 有错就要指出 。
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