Q3：Wish官方物流线上结算服务支持信用卡吗?
答：支持，在支付控制台进行充值时请选择“个人网银”，跳转第三方支付后选择信用卡支付即可 。
Q4：什么是冻结金额?
答：在创建完物流订单后，平台会根据您填写的申报重量，进行一定的金额冻结;等到仓库操作后，系统将取消冻结并按实际的重量扣费;若相应的订单一直没有上网信息，7天后被冻结金额也将自动解冻;若您发错了订单，可以在物流订单创建后的1小时内手工点击取消，被冻金额也会自动解冻 。
请各位商户在下单时提供准确的申报重量，Wish邮平台将把申报准确率作为用户评级的重要依据 。
Q5：如何查看物流渠道的报价?
答：您可以登陆Wish邮官方物流网站，进入支付控制台，点击下载价卡(Download Pricing Card)，查看物流渠道的报价 。
Q6：使用Wish官方物流线上结算需要先充值还是在Wish邮平台直接扣减呢?
答：需要先充值 。
Q7：最长10天的账期是怎么回事?
答：10天账期要通过内部评定才有，大部分商户需要预充值 。
Q8：为什么切换到线上结算后，万色仍在生成账单?
【Wish邮官方结算服务详情及申请加入方式,wish邮登陆入口】 答：这是根据您开通线上结算的时间处理的，在开通之前创建的物流订单仍由万色进行扣费，开通之后创建的物流订单才会使用线上余额 。
Q9：下单时报错“Wish邮Do not have engough balance to proceed”，如何处理?
答：此问题出现的原因是Wish邮可用余额不足，需要及时充值，余额充足后可继续正常下单 。
您也可以前往“支付设置”做余额短信提醒，方便您及时获知余额情况进行账户管理 。
Q10：对账单在哪里导出?
答：请登陆Wish邮官方物流网站，点击支付控制台，选择交易明细，再选择需要导出的日期，进行导出即可 。
Q11：万色线下结算和Wish邮线上支付是一样的吗?有何不同?
答：不一样 。之前的线下结算是支付给万色，而现在的线上支付是支付给Wish官方 。
Q12：结算线路的打单、操作、价格等转到线上支付后是否有变化?
答：结算涉及的线路价格、揽收、操作均不变，只是支付结算转到线上 。
Q13：我在万色仍有余额或者欠款，如何处理?
答：若商户在万色仍有余额，可以联系万色客服申请提现，提现通常可于2周内完成; 若有欠款，请商户直接支付给万色 。
Q14：我有2个Wish邮账号，各自绑定了1个Wish店铺ID, 现在转线上支付建议我怎么操作?
答：Wish官方物流线上结算服务暂不支持一个支付账号支付两个发货账号，建议您可以统一用一个Wish邮账号绑定两个Wish店铺ID，统一发货且统一支付;如果您一定要分开发货，则两个Wish邮账号都要进行预充值进行支付 。（文章整理来源：Wish商户平台）
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