我曾听说，人在所有词汇中最喜欢听的就是自己的名字 。有人频繁叫自己名字会让人产生愉快的感觉 。据我本人的经验来说，也是越是顶级的销售人员，越会频繁叫对方的名字 。
台词的凝练固然非常重要，可是在这个简单的地方却隐藏着使约见几率提高1.5倍的秘诀 。人心真是有意思的东西 。
在本书开头，我已经告诉大家，我和B先生的事情已经完全成为了过去 。如今在我的工作室里，为了签下企业保单而成功预约到总经理的事情每天都在发生 。
当我们汇报获得预约成果时，心情是喜悦的 。而且我们就像在幕后的工作者一样，因为我们的积极活跃而“成功签下合同” 。没有比这个更让人高兴的了 。销售人员们都跟我做过回馈：
只要一收到好消息，我会立即转达给打电话预约的工作人员 。大家听到这样的消息就像自己的喜事一样，喜悦之情更是溢于言表 。电话，这个没有生命的东西，极其平常，可是却能给员工的士气带来极大的影响 。
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