但当采访人员向商家咨询时，商家却称自己店的产品都是有国家备案的商品 。无论采访人员如何追问，对方也只是声称“所有上架产品都通过快手严格审核才上架”，但随即采访人员致电快手客服时，对方却说无法全面监管，建议消费者在平台内发起投诉 。
快手APP客服人员：
平台这边对上架的产品都会进行一个审核，但是平台不是商家 不是直接发货的这一方 ，所以产品如果有问题的话，平台这边没有办法全面监管到 。
同时，采访人员依次查询了7款产品的备案信息，除了龙血膏以外的6款都能找到备案 。
但奇怪的一点是，采访人员在抖音直播间“晓晓家商行”购买的产自广州的银一叶美白祛斑霜的备案号下，却查询到了几款产品，点开银一叶美白祛斑霜备案的详细页面，却显示“国家药品监督管理局未组织对本产品所称功效进行审核 本注册证不作为对产品所称功效的认可” 。
而当采访人员咨询商家时，商家只是坚称产品有生产许可证，但却不知道生产许可证和化妆品备案信息的区别 。
随后，采访人员就该问题联系了抖音客服，对方就回应称平台会进行后续的调查审核 。
抖音APP客服
平台这边内部审核（商家）资质，包含但不限于商家的营业执照、化妆品生产或者食药监局的备案等等 。
随后采访人员也从佛山市市场监督管理局了解到，按照条例，这两款产品，是不应该上市销售的，是属于违法行为 。
李朝湛 佛山市市场监督管理局特殊食品与化妆品安全监管科科长
化妆品备案一个备案号只允许备案一个产品，如果是在一个备案号下面有多款产品，就要查询备案信息是否跟备案化妆品一致 。显示“已注销”的产品是不允许再生产和上市销售的了 。
目前，采访人员已经在两个平台对相关商家进行投诉 。
强仔提醒各位街坊
在网络平台购买化妆品要小心谨慎
千万不能掉以轻心
（小强热线）
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