商先生介绍称，摆在沙发上的按摩垫是妻子在2017年8月购入，平常主要由妻子使用 。2017年9月6日，他为妻子庆祝生日时，曾在客厅给妻子拍照 。而这张按摩垫的部分轮廓也被拍摄入镜 。
商先生保留的按摩垫保修卡、吊牌等凭证 。
商先生认为，按摩垫厂家应该对事故损失承担责任 。他表示：“电源线短路情况是偶然事件还是产品缺陷呢？会不会是产品固有缺陷引发的过度高温或自燃呢？”截至目前，商先生家中还保留了某品牌厂家的按摩垫吊牌与保修卡 。其中，吊牌上标记该款产品型号为RT2180 。不过，该按摩垫在火灾中已被烧得只剩下残骸，无法从外观上做出鉴别 。发票、购物小票等购物凭证也暂时遗失 。
商先生的家人告诉南都采访人员，接下来通过金融平台查询购物记录、或者向第三方机构申请对按摩椅残骸进行鉴定等，随后向厂家追责与索赔 。
按摩设备“起火”有先例，有企业赔30万
南都采访人员梳理公开报道发现，此前曾发生多起按摩设备“起火”给消费者带来了财产乃至人身损失的案例 。
2019年1月，惠州市民罗先生使用按摩椅时觉得背部发烫 。起身后发现，按摩椅正在冒烟，有两个地方开始冒出火花 。因发现及时，罗先生仅大衣被烧出两个破洞，并未造成其他损失 。罗先生表示，这款按摩椅名为荣泰豪华多功能按摩椅，价值16000元，仅购入3个多月 。1月17日，厂家工作人员到场检查称，按摩椅上面的披风发热片可能有问题，但是具体原因需要进一步调查 。
2014年，另一家按摩椅生产商则因公司产品涉嫌引发火灾而被消费者告上法庭 。
裁判文书网公布的一起判决书显示，2014年9月8日凌晨4时许，上海杨浦区政悦路一处房屋发生火灾 。过火面积约30平方米、室内装修烧毁烧损 。幸运的是，火灾并未造成人员伤亡 。经查，事发前一天，屋主通过以旧换新的方式订购一台由宁波奥森健身器材科技有限公司（简称“奥森公司”）生产的型号为东方神DF618的太空按摩椅一台 。
消防部门出具的火灾事故认定证明显示，起火部位为客厅东北侧电动按摩椅处 。起火原因显示为“排除放火、遗留火种、物质自燃、1201室客厅吊顶内的电气线路及东墙的移动接线板故障引发火灾的可能，不能排除电动按摩椅电气故障引发火灾的可能 。”
后来，事发屋主将奥森公司起诉至法院 。在法院审理过程中，奥森公司曾表示，不能认定其生产的按摩椅发生电气故障导致了火灾事故 。不过，因无法提供相关反驳证据，法院并未采纳其辩护意见 。
一审法院认为，奥森公司生产的按摩椅发生电气故障致火灾发生，奥森公司应对火灾损失承担赔偿，判决其赔偿原告朱某等人损失29.7万元 。法院判决结束后，奥森公司表示不服，并提起了上诉 。上海市第二中级人民法院审理后，驳回上诉，维持原判 。
采写：南都采访人员 毛淑杰
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