接下来经理开始布置工作 , 因为我是新人 , 经理让我和会籍红姐 , 在楼下发传单 , 收集电话号码 , 小美负责整理已有会员的档案 , 打电话回访 , 等会员来了做体测 , 建立会员健康档案 , 录入信息等 。 经理自己负责教练员课程记录 , 还有来访者的接待 。
散会后 , 小美领着我熟悉了一下场地 , 并介绍了各个教室的用途和各种瑜伽卡的价位 , 最后 , 她 把我带到前台 , 介绍前台的工作流程 。
五月的天 , 不冷不热 , 在外面发了两个小时的传单 , 收集了10个目标人士(我们把有意向把卡的人称为目标人群) 。
中午时 , 我把收集到的10个目标 , 又按照她们的意愿给出了备注 , 这样方便回访追踪时 , 忙到12点多才有时间吃午饭 。
经理问我感觉怎么样 , 我答还可以 。 刚开始 , 不熟悉 , 做起来有些手忙脚乱 。 经理告诉我没关系 , 慢慢来 , 捋顺了就好了 。
吃过饭 , 大家又都开始各忙各的 。 由于初上班 , 老板没有给我安排课 , 我的主要工作还是做销售和搜集目标人群 。 下午依然是在楼下发传单 。
晚上下班前 , 经理给我一份《销售人员沟通话术100条问答》小册子 , 让我回去仔细看 , 背下来 。
背话术背到半夜 , 才将将的完成80多条 , 剩下的20多条 , 实在太困 , 放弃了 。

第二天上班 , 小美家里有事请假 , 她的工作由经理带着我完成 , 我担起了电话回访的任务 , 我告诉经理销售话术我不太熟练 , 怕说不好 , 经理说没事 , 先顶上吧 , 马上暑假了 , 整个馆里就靠着寒暑假挣钱呢 , 现在是旺季 , 去打吧 , 锻炼锻炼 。 实在不行 , 我在旁边听 , 不明白的我告诉你 。
我被赶鸭子上架 , 第一个电话打出去是一位女士接的 , 我很紧张 , 声音都有些颤 , 以至于那边所顾虑的问题 , 背诵的话术一句没用上 , 全部凭着自己的想法给解答的 。
最终 , 对方说考虑考虑没有给确定答复 。 我很抱歉的告诉经理 , 我的话术一紧张全忘了 。 经理说没关系 , 不管你用不用话术 , 只要你能成单 , 你爱说什么都行 , 黑猫白猫能抓住耗子是好猫 。 如果你用自己的语言能够做到很好的业绩 , 你随意 。
我知道经理在安慰我 , 我也知道自己说的一塌糊涂 , 但是馆里的工作又分外的忙 , 我只能硬着头皮往外打电话 , 几个电话打出去后 , 紧张感慢慢的消失 , 对于销售的内容也讲解的越来越熟练 , 我慢慢进入状态 。
把回访的情况标记好 , 分成甲乙丙丁 , 甲等 , 意愿很强 , 能够成单;乙等 , 有望成单 , 但需要跟踪;丙等 , 模棱两可 , 犹豫不决的 , 加强沟通;丁等 , 没有希望 , 直接放弃 。 晚上下班前 , 经理又让我打了30几个电话 , 并做好备注才下班 。
全职第二天 , 我的嗓子讲话讲的冒烟 , 干的要命 。
第三天 , 我对工作渐渐的熟悉些 , 今天老板从分店上完课后过来开会 , 讲接下来的工作方向 , 也给我派了工作 , 让我抓紧时间学习前台的工作 , 熟悉流程 , 尽快的独当一面 。 旺季时 , 人手不够 , 每个人都要做好自己的那一摊事 , 再辅助同事完成工作 。
会下我和小美抱怨 , 昨天讲电话讲的我都没有信心了 。
小美说 , 因为你是新人的关系 , 你比较在意她们说的话 , 如果是我 , 我不会在乎 , 一般时候 , 听她们说话的语气 , 我就能判断出她们能不能成单 , 需不需我再花时间聊下去 。
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