三、智能化方向
在如今网络和信息的时代，用户往往需要花费很多的时间和力气去进行业务数据的处理 。在面临巨大的数据量都时候，假如办公软件需要帮助用户去做 BI 和智能商业分析一些基本的工作，使用办公自动化系统可以发现一些也许不起眼的商业机会，而这样的机会都是可遇不可求的，工作绩效将会被提高，这对于用户来说是极大的好处 。比如微软的 Office 2013 版本中就提供了非常多这样的功能，效果非常好，比如提供决策的支持、知识的挖掘、商业智能化等比较全面系统的服务 。
四、人性化方向
OA 功能不断扩展，各企业内部情况是不一样的，每个企业的需求也是不尽相同的，客户要求拥有更加人性化、多样化的系统，使得不同的企业人群得到满足 。
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