目标是复杂服务
用SaaS工作流软件围绕着长期项目聚焦行动，而不仅仅是一时的交易
例子：
HonerBook、DotLoop、IvyMark、AngelList、Building Connected、Headnote、Houzz、TravelJoy
二、双边网络效应
网络效应的第二大类是双边网络效应，在学术文献中往往又被称为“非直接网络效应” 。然而，我们认为这属于一种误导，因为双边网络既可包含直接网络效应也可包括间接网络效应 。
双边网络真正的特征是这里面存在两类不同的用户：供应侧和需求侧用户 。他们出于不同的原因加入网络，并且为对方提供了互补性的价值 。
双边网络中新增的供应侧用户可直接增加需求侧用户的价值相对容易看得明白，反之亦然 。比方说，像eBay这样的双边市场的每一位新卖家（供应侧）就可以直接为买家（需求侧用户）增加价值，因为它增加了供应以及商品的多样性 。类似地，每一位新增买家对于卖家来说都是新的潜在客户 。
不过同一侧用户的互动就要复杂一些 。大多数时候，同一侧的用户会相互直接扣减对方价值 。比方说，eBay上的核心卖家对其他卖家构成了更大的竞争威胁 。高峰时间的Uber乘客增多意味着波峰定价 。这些都是同侧网络效应产生的直接负面影响 。
不过与此同时，间接好处通常会超过那些直接的负面影响 。事实上，市场的卖家众多会在第一时间吸引买家 。而这对卖家来说最终会带来更大的价值，即便他们必须用更高效的价格去卖东西 。类似地，对买家来说往往也是一样 。
双边网络积极所带来的间接影响在历史上时不时会出现 。比方说，在1600年代，所有的小提琴制造商全都搬到了威尼斯的同一条街道上制作和销售小提琴 。尽管小提琴制造商竞争对手凑到一起推动了价格的下降，但对于供应商整个群体来说是值得的，因为市场上想要小提琴的人都会跑到那条街而不是其他街去买对他们来说显得更为重要 。
1980年代，美国的商场也发现了这一点 。通过将相互竞争的卖家集中到一个地方，这里的卖家就能比位置分散的其他卖家做成更多的生意，所以竞争对手挤到一起就成为实用之举 。
我们在网上双边网络也看到了同样的效应，只不过是通过软件而不是物理位置 。
还要注意同侧网络效应其实也有积极的直接的影响，也就是同侧的用户越多给彼此也会带来更多的价值 。这种影响非常强大，你在设计产品的时候应该要想办法实现这一点 。微软OS就是这种情况，这可以说是有史以来最持久的具备双边网络效应产品之一了 。微软OS用户彼此受益，因为他们可以更容易地跟同事和朋友共享文件 。这属于正面的、直接的同侧网络效应（除了核心双边网络效应之外），操作系统一般都具备这种效应 。
目前，我们发现了3种类型的双边网络效应：市场型、平台型、渐近型（asymptotic） 。
市场型（双边）
市场的双边是买家和卖家 。像Craigslist这样成功的双边市场是很难被颠覆的 。要想拆散他们你得同时对双方有更好的价值主张，否则的话没人会走的 。对于供应商来说客户就在那里，而对于客户来说供应商就在那里 。如果对方不走的话没人会走的 。
如上图所示，双边市场有两组节点 。一组是供应侧用户，另一组是需求侧用户 。他们通过市场（中间人，在图中以中心节点的形式体现）相互提供直接价值 。
在双边市场里面，提供绝大部分价值的是网络，不是app或者网站本身——这就解释了为什么像eBay和Craigslist这样的市场产品可以长达16年看起来都不怎么变过的原因 。
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