14、在使用过程中屏幕卡住不动，是笔记本电脑死机的现象，我们需要排查出死机的原因排查笔记本死机原因以及解决方法1如果笔记本电脑死机了，可以先通过长按关机按钮强制关机，再重启，选择进入最后一次的正确配置2也可以进入 。
15、电脑启动到进入桌面前卡住不动，有可能是几个原因造成的1系统问题2硬盘问题3电脑中毒解决办法1重新安装系统2检查硬盘是否有坏道，如果有，需要先用软件修复坏道，修复不了的，需要送到售后进行维修 。
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