14、注支持FBE加密技术的机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据情况三若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备身份证购买凭证到vivo客户服务中心处理注“清除所有数据”会将手机 。
15、1手机已经开启查找手机功能打开云服务网址点击该机型设置选择查找手机点击清除所有数据然后在手机页面输入vivo账号重置密码会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据2可携带手机身份证有效的购机 。
16、4恢复出厂设置 如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，您可以将手机强制恢复出厂设置但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据也建议您再仔细回忆一下是否自己 。
17、手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容1若设置的是图案签名解锁方式，可使用绘制解锁图案签名时设置的PIN码进行解锁操作1输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“ 。
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