然后我们特别注意的还有不良商家的手段 。一般的 JS 常常使用以下几种方法来欺骗顾客 。一般说来,常用的无非有以下几点 。
1 :夸大服务范围 。这是很多营业员为了扩大销售额常用的手法,因为三包法对各种服务都是有一定的前提条件的,而营业员在推荐以及说明的时候则会拣好听的讲,对于一些服务的前提条件则闭口不谈 。譬如退机,服务员往往夸口说是只要你不满意,都可以在 7 天内退货,但是当你真的要退的时候,则需要售后出具相应的退机报告,而出报告的话机的基本要求是话机存软件不可修复的故障,所以退机以及换机的前提都是要在话机存在非人为损坏以及存在软件不能够修复的故障才能够享受这项服务 。
2 :采用翻新返修推换机做新机销售 。翻新机是一些不法 JS 通过一些非法渠道购买进来的,一般这样的翻新机时常出现在一些小店,因为这样的小店往往都是居无定所,在你发现问题后再去找他们的时候已经不知道踪影了 。同时翻新机是不能够得到厂家给的三包服务的,所以在购买的时候推荐前往具有规模的正规地点购买 。返修机和退换机是一些商家通过非法定程序所处理的一些顾客的手机,这样的手机往往都是多少存在问题,而外观上不容易查看出破绽的机子,买这样的话机往往都是拿到手上的是病机 。识别的时候就要通过查看话机外壳,以及查看通话记录电话本情况,然后就是看话机电池的触点有无划痕,以及主板上的电源接触点上是否有划痕,同时还有外包装盒上和保修卡以及机身上的标签是否有处理过的痕迹 。
3 :水货;水货手机由于偷税漏税,所以在成本上具有很大的优势,但是同时由于是经过的非正规渠道,所以在享受服务上就会大打折扣 。尽管一些商家承认对其销售的水货实行有限的服务,但是这在实际操作过程中则会打不少的折扣 。对于水货的识别各个手机厂家都有不同的方法,不过归结起来最实用的应该是咨询三包卡上厂家提供的售后点 。因为做服务的是他们,只要他们承认了这是可以享受三包的,那么就不用担心水货问题 。如果距离售后远的朋友则可以通过网上的电子串号查询业务来核对你所购买的产品是否通过正规渠道进入市场 。
4 :配件、赠品;由于现在手机销售的利润越来越低,所以有的商家采用克扣厂家的配件以及赠品的手段 。包括把原装配件换成组装,在宣传的时候闭口不提赠品问题 。这就需要你询问该产品是否有配件,分别有哪些配件,以及是否有赠送礼品等 。对于配件的查看,我们首先要查看随机赠送的说明书,上面列举了话机出厂的时候的基本配置,以及规格 。赠送礼品则要多看该厂家的宣传册,一般宣传册上都会提到赠送的礼品以及别的活动 。另外在发票或者是包修卡上一定要将充电器的型号等进行一定的标注和说明 。
5 :保修卡和发票;前面已经提到过用收据代替发票的手法,现在还是应该再提一提,因为在你享受三包的时候,如果没有正规的发票的话,享受三包的过程中将会给自己制造许多的麻烦 。保修卡上需要标注话机的型号、电子串号、扰玛、入网许可证号,以及该商家的公章,这样才能够保证你享受售后的时候的完整 。
6 :注意促销的语句 。我们往往可以看到很多促销都佩带着她所促销的厂家的产品,然后在推荐的时候也就说她周围的朋友都购买这个品牌,自己用的也就是这个牌子的手机 。这样的谎言是很容易骗到一些外行的朋友,如果这些产品让他们自己套钱购买的话,绝对会是老大的不情愿 。他们所佩带的大都是公司给予他们使用权,而所有权则归属公司所有 。然后他们会无限的夸大优点,或者是说价格如何的低廉(其实价格往往低廉而在硬件上又说起来很好的机子基本上在软件或者是做工上都有一定程度的缺陷) 。我们有时候也许很难明白为什么有的促销对某些品牌特别热中,原因很简单,因为这些厂家往往给予商家和营业员的返利比较高,所以自然吹捧起来也就卖力些 。接着在发票上,往往他们会不提发票的事,只是给你一份购买的收据,所以不要因为一时的高兴忘记了你的权利,保持冷静的头脑在整个过程中都是很有必要的 。
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