注意：在开机箱时 ， 不要忘记静电对电脑的危害 ， 要正确拆卸电脑部件 。
6、故障分析
处理完问题后 ， 作为网络管理员 ， 还必须搞清楚故障是如何发生的 ， 是什么原因导致了故障的发生 ， 以后如何避免类似故障的发生 ， 拟定相应的对策 ， 采取必要的措施 ， 制定严格的规章制度 。
B、故障原因
虽然故障原因多种多样 ， 但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题 ， 说得再确切一些 ， 这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题 。
1、网络连接性
网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因 。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质 。其中 ， 任何一个设备的损坏 ， 都会导致网络连接的中断 。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证 。例如 ， 当某一台电脑不能浏览Web时 ， 在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题 。到底是不是呢？可以通过测试进行验证 。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping得到网络内的其他电脑吗？只要其中一项回答为“yes” ， 那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题 。当然 ， 即使都回答“No” ， 也不就表明连通性肯定有问题 ， 而是可能会有问题 ， 因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生 。另外 ， 看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意 。
排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后 ， 就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常 ， 测量网线是否畅通 。
2、配置文件和选项
服务器、电脑都有配置选项 ， 配置文件和配置选项设置不当 ， 同样会导致网络故障 。如服务器权限的设置不当 ， 会导致资源无法共享的故障 。电脑网卡配置不当 ， 会导致无法连接的故障 。当网络内所有的服务都无法实现时 ， 应当检查Hub 。
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