---- 故障处理：输入命令PE n PELOAD 即可恢复通信 。
二、链路层的故障
---- 故障现象：用户端的局端的MODEM连上，但不能正常通信或用户发现他的路由器协议起不来 。
---- 故障分析：用命令PI n PO m D显示端口状态，物理层正常，但链路层 PROTOCOL=REQUEST SETUP（正常应为 INFORMATIOAN TRANSFER） 。此类故障表明分组端口发送请求建立连接，但用户端不给以回应 。
---- 故障处理：让用户检查其路由器、电缆、同步卡等设备设置、连接是否正常 。
三、分组层的故障
---- 故障现象1：用户端和局端的MODEM连上，但不能传送分组信息 。
---- 故障分析：用命令PI n PO m D显示端口状态，物理层正常，但链路层PROTOCOL=LINK SETUP（正常应为 LNFORMATIOAN TRANSFER） 。用命令PI n PO m D STAT 查端口出入帧的统计信息可以找出故障所在 。若只有IFRM的信息变化，则表明分组端口故障；若只有OFRM的信息变化，则表明用户的同步卡故障；若IFRM、OFRM都没有变化，可以参考物理层故障的（4）：若IFRM、OFRM都有变化，则双方有一方不符合协议 。
---- 故障处理：根据以上的不同特点，作换分组端口、换用户设备、更改协议等等相应的处理 。
---- 故障现象2：用户端和局端的MODEM连上，用户不能正常通信 。
---- 故障分析：用命令PI n PO m D显示端口状态，PROTOCOL=INFORMATIOAN TRANSFER，一切都正常 。这种故障一般都是用户的同步卡和分组端口的参数设置不一致 。具体检查用户的呼叫情况，主叫不通或被叫不通或主被都不通 。假如用户的主叫不通而被叫能通，则应检查用户机的LCN数是否超过端口的LCN数 。分组在呼叫时采用的原则是高出低入，即出呼叫从高往低选，入呼叫从低往高选 。假如用户机选择的LCN超过端口的范围时，会导致产生不可识别的LCN告警，使得呼叫建立不了 。
---- 故障处理：将端口的LCN数加大或将双方的LCN数设置一致 。
---- 故障现象3：用户通信时出现丢包的现象 。
---- 故障分析：一般这种情况是用户端和分组端口的参数设置不一致 。
---- WINDOW SIZE，PACKET SLZE、FRAME SIZE等等设置不一致就会造成丢包的现象 。
---- 故障处理：和用户协调，设置各种参数一致 。
---- 用户的故障多种多样，我们只要平时多留意、多思考、多总结，就会很快地提高自己的维护水平，更快更好地排除故障 。
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