作为一个微信运营的负责人来说,在考虑人员安排的时候建议这么想:如果招来一个人,你能给他安排满满的工作,那就招 。若否,那么宁可给现有人员增加薪水或者去招一个优秀的高校实习生 。团队在精不在多 。
3.2 激励与考核
对于微信团队,团队考核与个人考核并肩齐重,对于个人,激励要大于严苛的指标,但是不代表没有KPI 。
下面列出一下简单的考核参考,不展开说了 。不同性质的公众号考核的重点也应该不一样 。
微信运营:近期活动策划完成质量、用户分析、图文分析、日报周报月报、用户互动率等
线上推广:新增粉丝数、累计粉丝数、推广图文游戏点击率、推文点击率转化率等
文案内容:推文粉丝流失率、用户打开率、原文页阅读率、分享转发率等
设计美工:按时交图率、图片质量团队满意度等
技术开发:后台维护、游戏点击率、接口调用率、失败率和平均耗时等
线下推广:新增粉丝数、工作时间、直接营销数等
四、进击的微信运营新人
1. 软件
2. 思考
4.1 软件
并不是所有的软件都要会,一般一般的公司分工是很明确的,你只要把自己领域的搞精就OK,但是学习这些软件工具对自身整体发展还是有很多好处的,下列工具网上一把抓,我就列几个评价和顺手程度比较高的:
1、数据分析软件:微信平台或者授权的第三方平台都有自带的数据分析,只要懂得怎么从数据分析中提取出你需要的信息,而这点又是很多运营人员缺失或者忽视的点 。如果真要说什么软件:excel基本就足够了(= 。=) 。
2、图片视频处理:对于图片处理,美图、在线GIF编辑器(随意都可)、二维码美化软件、Photoshop这几个个强烈建议要会,基本的审美很重要,不是说要使用得多厉害,运营很多时候是要跟美工打交道,告诉他们你需要什么样的场景,想要什么样的图片,这个时候,如果你懂得这些沟通起来会比较方便 。对于视音频处理:格式工厂、会声会影,格式工厂必须掌握,会声会影看情况 。剩下的这些软件工具根据兴趣和能力就好:AI(矢量)、DW(网页编辑器)、xmind(思维导图软件)、ueditor(在线HTML编辑器)、fireworks(网页作图软件)等
3、微信图文排版:135微信编辑器,96微信编辑器、易点编辑器等
4、微场景制作:易启秀(推荐)、maka、兔展、初页等
5、第三方平台:有赞商城(电商必备,偏重微电商)、homyi(新颖,偏重活动)、微盟等
4.2 思考
首先运营一定要非常熟悉平台规则 。比如X年X月微信团队出了什么系统消息,一定要研究透了,这会直接影响某些运营方案的可行度或者执行度 。比如微信禁诱导分享的时候你做了一个类似活动,然后就被关小黑屋,严重的封号 。
微信运营也分很多形式,就拿电商公司的微信运营来举例 。简单说,怎么维护你的建立店铺(申请运营许可等)、装修微店铺(美工作图、产品作图)、根据公司现有供应链选择合适的产品销售(产品选择、定价等)、策划线上消费活动(算利润、算成本、预估人数、活动总结等等)、相关推广(公司推广、产品推广、店铺推广)……新人运营需要做的事情往往非常多又很杂,但是只要明白一件事:你的目标是什么?盈利或冲量或者吸粉等,然后围绕这个阶段的目标做相关工作 。
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