5、提高店铺的dsr动态评分和好评率的核心是提高客户的满意度
虽然近期开始动态评分的考核变成了客户购物体验满意度的考核机制 ， 其实万变不离其宗 ， 本质上还是这几点因素在影响：产品质量过关 ， 这是必须的 。发货速度要快 ， 好几天不到货 ， 哪里来的满意度 。购物体验好 。客服回复及时且态度要好 。售后问题处理得当 。赠品多或者赠品好 ， 让客户有惊喜！
第六、顾客的评价要放在心上 ， 不要客户给了差评你都不知道
因为从顾客的评价中可以看出很多问题 ， 例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等 。针对这些问题作出合理的调整 ， 可以提高顾客的满意度
总结：一个店铺想要运营好 ， 前期的优化和后期的客户维护都是必不可少的 。最最主要的是我们客服怎么去聊 ， 怎么去催顾客购买 ， 这些都是需要我们客服用话术去巧妙的回复的 ， 而我们也不可能临时去编辑话术 ， 那样效率太慢了 ， 所以我们需要一个客服软件 ， 把所有的经典话术都放到客服宝里面去 ， 我们的客服就可以根据不同的问题直接回复 ， 工欲善其事 ， 必先利其器说的就是这个意思 。
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