李老板是河北唐山本地人,开男装店已经有5年了,生意一直不温不火,他也一直想办法突破,但是却收效甚微 。李老板的店是在当地一家有名的商场里,商场3楼都是男装店,品牌定位相差无几,所以整

李老板是河北唐山本地人,开男装店已经有5年了,生意一直不温不火,他也一直想办法突破,但是却收效甚微 。
李老板的店是在当地一家有名的商场里,商场3楼都是男装店,品牌定位相差无几,所以整个市场的同质化特别严重,大家都想突破,近两年商场也配合租户做了很多优惠活动,但却一直都没有找到很好的办法能够有所突破 。
这个问题也是中国现在中小实体店家面临的困境之一,消费群体并没有很清晰的定位,产品的同质化太厉害,所以市场的竞争也就容易陷入白热化,在整个商场里,大家的销售形式也几乎一样,一家店打折,其他店也跟着都打折,而且衣服的款式相差也不多,经常一件衣服,几个店都能找到相同的款式,且价格也相差无几 。
李老板是开服装店之前,在北京开过一个小型的服装厂,后来因为服装行业的整改加上大环境影响,实在开不下去了,没办法只能回唐山的老家转型卖服装,所以他还是能够把握潮流的趋势和客户的需求,再加上之前开服装厂的资源,他店里的衣服质量相对而言都还算可以的,款式也是挺新颖的,不然也不会有这个能力在这个商场一开就是5年 。
要知道,这5年中,也有几家男装店因为产品品质和价格等原因竞争不过,实在坚持不住,最终倒闭了 。所以李老板能够挺下去,也是很不容易的 。
李老板虽然是做实体生意,但他很爱学习,所以也经常会关注一些新颖的营销方案并在店里不断尝试优化,这次李老板想出来的方案,远远超出了他的预期效果,让他的男装店的生意不到一个月时间就火爆了起来,而且能够长久的火爆 。
下面我们就解读下李老板的做法,当然,他的这个做法,如果你是做实体店的,也有很大的借鉴意义 。
那么他到底是怎么做的呢?
1、激活老客户
有一条著名的销售法则称:开发一名新客户的成本是维护一名老客户成本的五倍 。
李老板的这个店开了已经有5年了,在5年时间内,有非常多的老客户,但是有的老客户已经很久没有再到店里来消费了 。所以如果能够激活这些老客户就迫在眉睫了!
对于这些老客户而言,他非常清楚李老板店里的服装的质量和价位,而且很多老客户在他店里多次买过产品,所以对于老客户来说,他们是比较了解这个店的情况的 。

李老板很勤奋,他把所有老客户的信息做了统计分类,然后给每一个老客户发了一条信息,这个信息不是千篇一律的群发消息,而是针对每个客户单独发送的:
“李先生您好,为了感谢您一直以来对我们的认可和支持,您凭这条信息在xx日之前,到店可以免费领取价值128元的除臭养生鞋垫2双,这是专门为您准备的礼物” 。
通过这个激活老用户的活动,有70%左右的老客户都到李老板的店里领取了鞋垫 。
2、升级VIP
老顾客到店来了,生意也就来了 。顾客进门的时候,只要出示手机信息,就会有店员给他领取鞋垫,并且和这些顾客寒暄,引导顾客去体验新的款式 。
当然,光靠让顾客去尝试新款式是不行的 。李老板还趁机推出了充值VIP会员活动 。李老板的店新款基本上是没有打过折扣的,只有等快换季了,才会打折 。所以他做的这个活动,就瞄准了喜欢买新款的老顾客 。
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