预约上门维修短信 。
随后 ， 澎湃新闻联系到刘先生购机的重庆百脑汇戴尔授权店陈经理 。陈经理表示 ， 即使三包期内没有上门维修记录 ， 按照戴尔的规定 ， 质保期内（购买后2年内）同一问题上门维修过三次及以上的 ， 都可以申请更换一台不低于顾客电脑配置的新电脑 。
陈经理称 ， 他会联系重庆区域的戴尔售后 ， 帮助消费者获得更换新机的特批 。
【消费维权速报｜戴尔电脑质保期内多次故障无法修好,澎湃介入后同意换新机】5月4日 ， 刘先生告诉澎湃新闻 ， 戴尔已同意更换一台“戴尔灵越7620” ， 新电脑将于5月底送达 。
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