搞定不同客户的10个技巧如何服务好客户的十大方法( 二 ) _如何

七、死板无趣对死板无趣的客户，要花些时间仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事。

八、先入为主这类客户喜欢先发制人，表示不想合作，或是没有意向。此类人作风干脆，在你与他接触之前，他已经准备好问什么，回答什么。因此，在这种心理准备下，他能够与你自由交谈。事实上，这类客户比较容易成交。虽然他一开始就持否定态度，但对交易而言，这种心理抗拒是极其脆弱的。
对于他先前的话语，可以先不理会，因为他并非真心地说那些话，只要你以热忱的态度接近他，便很容易成交。

九、思想保守思想保守、固执，不易受外界干扰或他人的劝导而改变消费行为或态度。表现为习惯与熟悉的生意场上的往来，对于现状，常常持满意态度，即使有不满，也能容忍，不轻易显露人前。想签下这个订单必须寻求其对现状不满的地方和原因，然后仔细分析自己的营销建议中的实惠和价值，请客户尝试接受新的交易对象和产品。
十、知识渊博知识渊博的人是最容易面对的客户，也是最容易让销售受益的客户。面对这种客户，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。

我们要客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚地赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。
十、挑剔刁难此类客户对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻，对营业员会有一种排斥心理。解决办法就是，耐心解答客户提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬，并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来，可以以反问的方式直接发问“李总，您觉得我这个方案如何呢？或是其他的一些反问！”一个一个地消除客户的疑虑，拉近和客户距离。