互联网中有黑话 , 专业词,行话,与其他不同部门的同事进行合作时 , 每个职位、工种成员脑海中的对行话的认知和理解不一定相同 。
比如作为MVP这个词,产品经理基本会认为是做小可行化产品,技术或者市场营销的同学就不一定清楚 。
零售行业的中常讲的动销比,做内容的人可能就不清楚,还有一些词语缩写在不同的行业和岗位有不同的含义 。
如果其他人心中完全没有这些词语,或者说看过但是没有掌握,这些会导致他们并不能理解你说的话,这将增加沟通的难度 , 降低沟通的效率 。
4. 提供充足的背景资料在工作中,特别是一个事情已经推进到一定程度的时候,大家往往习惯性的认为 , 大家对事情已经非常了解和熟悉 。
大家会将背景一语带过,或者习惯用非常简略的语言来概括,用隐喻和间接语言沟通里,通俗说就是能少说就少说 。
但实际上 , 可能有新的成员加入,另外也有人因为只接触了事情的一个方面 , 或者大家对事情的想法不同,认知不同 。
所以对于背景资料的提供,供相关人员了解事情的来龙去脉和进度情况 , 建立大家对事情的共识需要奠定 。
在这样的基础下,大家的讨论将会更明确,更符合实际情况 。
5. 对事不对人不要因事而攻击人,意见不一致而进行人身攻击 。人身攻击包括直接或背地里说脏话/坏话,也包括因为意见不一致而给别人打标签 。
一旦进入对人的攻击 , 那么大家都会进行自我维护,而将事情抛到一边,则事情将无法进行顺利的推进 。
如果做呢 , 如果要说一个东西,不针对某一个人,针对某一种现象来说,不带人名,不带title 。
6. 层次分明逻辑严密这一点直接参考芭芭拉的《金字塔原理》一书的内容 , 基础逻辑就是结论先行,然后摆依据,逐层下探,以上统下 。

四、工作沟通形式1. 按公开性私下沟通、公开沟通(基本是会议沟通) 。
2. 按会议沟通对象自上而下的会议:一般由管理者发起的,多用于上级向下级传递信息,可以用来传达公司级别的通知、指示、制度等信息,也可用于团队管理者向相关人员布置工作 。
要注意检查参会人员是否完全接收了信息,比如完会后随机抽查做个小测试 。
自下而上的会议:主要是对下属工作进行评估、回顾、展望,以及做下一步的工作计划等 。要注意对下属工作汇报和工作情况的积极回应 。
全员参与的会议:参与和参加是两个意思,参与要做出讨论/发言等,参加可以只做听众不用发表意见 。在此会议中不论身份职位都应共同讨论问题,共同检讨共享信息 。
3. 按会议解决的问题
- 一种是过程导向的,过程导向的就是例会,比如每周一,或是早上的站会;
- 一种是任务导向的 , 任务导向的则以具体任务为导向,不定期召开,比如某项目投资评估会等 。
- 会前:会议主题、时间、参会人员、会议流程、主持人(召集人)等
- 会中:沟通、讨论、会议主持、秩序维护、投票表决、时间控制,会议产出等
- 会后:会议产出的结果 。这里的结果除了某种结论或某个方案外,还需要有具体的行动要求和工作安排
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