上海市消保委秘书长陶爱莲表示，上海市消保委近年来持续关注消费领域的个人信息保护 。在实践中发现，当消费者认识到自身个人信息权益受到侵害时，查找相关隐私政策却不易读懂，又因为取证难、成本高、对算法认知有限等因素，使得选择依法维权的人并不多 。上海市消保委将视具体情况对经营者进行提醒、约谈 ， 对严重侵害消费者合法权益的行为将提起民事公益诉讼 ， 积极回应消费者诉求 ， 帮助消费者提升获得感、幸福感和安全感 。目前，各互联网企业对相关法律法规的理解实践不尽相同，希望有关部门在制度层面优化细节、完善配套，为消保委履职提供更多法律遵循 。
澎湃新闻高级采访人员 邹娟
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