四、本文件于2022年10月21日10:00时生效 。符合上述适用范围的客票，在本文件生效前已办理退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价 。
五、退改业务办理地点
【首都航空托运收费标准11.6公斤 首都航空托运收费标准】（一）客票改期：首都航空客服热线95375、大兴机场首都航空售票柜台、石家庄机场首都航空售票柜台
（二）客票退票：原出票地
六、退改操作流程
（一）退票操作流程：客票办理退票业务时 ， 旅客可自行在点击“非自愿退票”,并备注“西安疫情”提交申请 。
（二）改期操作流程：旅客可致电首都航空客服热线95375或前往大兴机场首都航空售票柜台、石家庄机场首都航空售票柜台办理客票改期业务 。
（三）请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失 。
感谢您的理解与支持 。
来源 @首都航空
编辑 高珊珊
流程编辑 马晓双
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