·答： 丢失以后，社会保障卡的社保卡功能和银行账户有密码保护，资金不会受到影响，但是需要挂失社保账户、银行金融账户，然后在人社部门社会保障卡窗口、发卡银行的社会保障卡“一站式”服务网点、“民生山西”APP办理社会保障卡补卡；由于“交通一卡通”账户无密码、不记息、不记名、不挂失，卡片遗失后仍可刷卡使用交通出行功能（社保功能不能使用），因此需妥善保管卡片，谨防丢失 。
持卡用户乘坐交通工具时，若未按规定完成刷卡产生不完整交易，怎么处理？
·答：1）发生不完整交易的，须在交易地进行处理 。
2）在异地产生的不完整交易且未在交易地进行处理的，卡片将无法继续使用，须回卡片发行地发卡机构处理 。
3）因不完整交易无法刷卡使用的，须按照各地交通运营企业票价规定购票 。
加载“交通一卡通”的社会保障卡可以在哪些地方使用？
·答：山西省内可以乘坐公交车的地区有：太原市、大同市、阳泉市、长治市、晋城市、朔州市、忻州市、吕梁市、晋中市、临汾市、运城市等11个市区，以及吕梁和阳泉市所有县区、太原古交市、长治黎城县、平顺县，晋中昔阳县、太谷县、榆社县、祁县和介休，临汾浮山县、古县、翼城县，运城夏县，大同云州区 。
可以乘坐的城市轨道有：太原地铁2号线一期线路 。省内剩余县、市、区正积极推动交通一卡通建设，力争早日实现“交通一卡通”全域覆盖 。
加载“交通一卡通”的社会保障卡，刷卡后的交易记录在哪里可以查询？
·答：社会保障卡的最近10次的地铁刷卡交易记录存储在“交通一卡通”芯片中，在社会保障卡发卡网点通过专用设备可以读出 。
加载“交通一卡通”的社会保障卡，刷卡出现异常，应该联系哪个部门进行答复或是处理？
· 答;拨打人社部门12333电话咨询处理 。
使用加载“交通一卡通”功能的社会保障卡乘坐地铁，提示不能乘坐，如何处理？
【山西省社保卡加载交通一卡通功能】·答：如果发生持“交通一卡通”功能的社会保障卡不能乘坐太原地铁的情况，乘客可到太原市地铁各站点人工服务台进行查询 。如果乘客在太原地铁乘坐时，仅刷卡进站并没有进行刷卡出站，发生地铁单边交易行为，请太原地铁工作人员协助予以处理；如果乘客在省外城市发生过地铁单边交易行为，需将卡邮寄到未完成乘坐交易城市的地铁运营中心进行补充交易，社会保障卡才能正常使用 。
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