2、缺乏主动性：
虽然跟单的流程已经比较熟悉， 跟工厂以及委托代理商也有了沟通， 但由于对时间的安排把握不太好， 不明确何时询问会更加合适， 从而使自己工作安排显得被动 。 但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时， 就能改变缺乏主动性的缺点 。
3、变能力不足：
这半年的工作中也出现一些突发事件， 工厂不能按时完活， 船公司不能按时发船， 或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成， 当面对这些突发事件不知如何处理时， 在主管和经理的及时帮助下安然解决 。
三、下一年学习内容
下一年学习的重心是跟单， 目前只是一个客户， 之后会有更多的客户需要沟通， 所以， 有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通， 是我改正和工作的重点 。 了解与我们公司合作工厂的业务来往， 到工厂去验货等， 在主管领导的安排下， 慢慢增加自己的业务工作， 进一步扩大自己业务工作范围， 使自己工作内容更加全面 。
这x年的时间说长不长， 说短不短， 经过了x年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解， 参加了公司的很多活动各种节假日公司也极为人性化， 还有就是xx， 这次xx是一个很大的学习机会， 我主要的任务也就是去学习， 了解了公司主要的客户来源， 向主管和经理学习如何和客人谈判， 长时间的不使用口语， 致使口语退化， 与客人交谈过程中记录也没有什么条理， 但是能够做到不怯场， 回来之后， 与客人之间的邮件交流中存在不足， 多看往来邮件从中学习 。 还有就是去工厂验货， 目前主要是检验包装， 基本已经掌握重点， 今后也会继续学习， 完善自己工作中的不足， 争取更大的进步 。
跟单员个人年终工作总结14 伴随着新年钟声的临近， 依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20xx， 满怀热情的迎来了明媚 灿烂、充满希望的 20xx 。 年终之际， 现对过去一年的工作汇报如下
1、工作内容， 对公司的贡献(11 年) 首先， 非常感谢公司对我的信任和支持， 给了我一个重要的平台 。 让我在这一年里能充 分的学习与成长 。
20xx 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外 。 同比 去年， 销售量有了很好的提升 。 (老客户 CORWIK 20xx 年定单相对较少， 不过全年的开发已 为 20xx 打下基础 。 坚信 20xx 会拿到我们想要的) 。
对于定单， 在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度 。 努力借助于一些专业的跟单 东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事， 确保定单准时出运， 促使顺利收汇 。
2、自己的成长与突破、变化(11 年) 进一步规范自己的工作流程， 加强工作的计划性 。
预先充分估量工作中问题的潜在发生 性， 预先防范 。 相应加强工作力度， 完善细化前期工作 。 减少乃至杜绝其发生的可能性 。 在 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验， 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善 。
3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去， 每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然， 这些成绩的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助 。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不 足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进 。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己 。 学无止境， 年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心 。
2、加强产品知识， 生产工艺， 加工过程知识上的学习 。 这是目前最欠缺的一块， 也是 最重要的一块 。 作为一名跟单(业务)员， 如果缺乏这方面的知识， 那么其知识结构是不完整 的， 与客户沟通， 订单的操作也不够踏实 。 在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面 知识的培训 。
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