三、改革创新， 力保部门正常运转 。
由于酒店保安服务工作的特殊性， 加之社会发展趋势等的因素， 在今年年初， 保安员的辞职率高达xx%以上， 部门出现严重的人员紧缺的状况， 部门出台采取了一序列的措施：
一是稳定了员工的思想， 保证部门员工的流动性尽量降到最低；
二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升， 同时也减少了企业不必要的开支， 确保了部门工作正常开展 。
四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训， 不断提高保安员的服务质量 。
服务是酒店的一项品牌， 服务质量的好坏关呼酒店的生命， 怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量， 怎样使他们的服务达到酒店高标；已经成为部门的一项重要日常工作 。 为此，
首先从自己开始， 以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员；
其次拟定培训计划， 适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训， 并深入到岗位及时做好督导验收工作， 并按照酒店下发的各项规章制度， 规范员工的言行举止 。
通过培训和督导， 目前， 全体保安员能够端正思想态度， 摆正自身的位置， 自觉尊重领导和客人， 时刻以酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己 。 自觉提高并努力推销我们的优质产品——服务质量 。
五、加强治安与消防安全管理， 切实维护公司利益 。
（一）坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针， 时刻教育和要求队员严格要求自已， 加强对酒店各区域的巡查力度， 认真排查安全隐患， 全年来共开展安全巡逻4380次， 很大程度上确保酒店安全 。
（二）坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针， 加强防火巡查力度， 进一步完善酒店消防设施， 积极开展消防安全宣传教育培训， 不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能， 使队员能熟练掌握消防设备的操作方法 。 确保酒店的消防安全 。
（三）善始善终严抓车辆安全管理 。 一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度， 从源头上杜绝安全隐患， 避免车辆被盗窃等的安全事故发生；二是要求员工严格履行车辆安全检查制度， 对发现的安全隐患及时排除；三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施， 要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示， 如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等 。 全年来， 车场未发生一起安全事故 。
【年度保安个人工作总结】 总结回顾一年来的工作， 自身还有很多不足待于改进， 确实感受到了更为严峻的考验和挑战， 我深知， 只有不断加强学习， 充实自己， 不断提高综合素质和管理水平， 才能符合酒店经理的要求 。 我相信， 在领导的关怀与指导下， 我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务， 切实有效地使工作顺利开展， 为酒店做出应有的贡献 。
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