(一)经营拓展方面的问题
目前 , 我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况 , 特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况 , 造成业主投诉和索赔的问题 , 严重影响着我们服务质量的进一步提升 。
(二)管理方面的问题
从宏观方面来讲 , 我们的战略计划还有待进一步加强 , 同时 , 对管理重点环节的把控尚不到位 , ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化 。 从微观方面来看 , 一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失 , 影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等 , 如:工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强 , 员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距 , 有待进一步提升 。
小区物业主管下半年的工作计划3 回顾上半年的工作中 , 我们遇到了不少困难 , 在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强 , 处理具体事务时对细节关注还不够 。 下半年及今后的工作要求将会更高 , 难度将会更大 , 这就对我们的工作提出了新的更高的要求 。 我们一定正视现实 , 承认困难 , 但不畏困难 。 我们将迎难而上 , 做好工作 。 具体讲 , 要做到“三个再创新” , “两个大提升” , 最后实现“三个方面的满意” 。 即:在思想观念上再创新 , 在工作质量上再创新 , 在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升 , 在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意 , 业主满意 , 员工满意 。 我们会在今后的工作中从认真总结经验教训 , 从自身找原因 , 加强管理队伍及员工队伍建设 , 不断提升管理水平及员工素质 , 把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队 。
20xx年 , 中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下 , 完成了筹建工作并顺利开业 , 在业务的发展上也取得了较好的成绩 , 占领了一定的市场份额 , 圆满地完成了省公司下达的各项任务指标 , 在此基础上 , 公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况 , 制定如下工作计划:
一、加强业管工作 , 构建优质、规范的承保服务体系 。
承保是保险公司经营的源头 , 是风险管控、实现效益的重要基础 , 是保险公司生存的基础保障 。 因此 , 在20xx年度里 , 公司将狠抓业管工作 , 提高风险管控能力 。
1、对承保业务及时地进行审核 , 利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险 , 决定承保费率 , 确保承保质量 。 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批 , 确保此类业务的严格承保 。
2、加强信息技术部门的管理 , 完善各类险种业务的处理平台 , 通过建设、使用电子化承保业务处理系统 , 建立完善的承保基础数据库 , 并缮制相关报表和承保分析 。 同时做好市场调研 , 并定期编制中、长期业务计划 。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度 , 确保风险的合理控制 , 同时根据业务的风险情况 , 执行有关分保或再保险管理规定 , 确保合理分散承保风险 。
4、强化承保、核保规范 , 严格执行条款、费率体系 , 熟练掌握新核心业务系统的操作 , 对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训 , 以提高他们的综合业务技能和素质 , 为公司业务发展提供良好的保障 。
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