在实习其间， 我深切感受到， 我所在的政企部是一个团结， 上进， 充满了活力的集体 。 每天大家都是笑脸相迎， 即使面临很大的工作压力， 办公室里仍然会听到笑声；面对客户， 大家总是热情真诚；面对工作上的困难， 大家总是互相帮助， 直至解决难题 。 整个部门和睦相处， 就像一个温馨的大家庭 。 而部门领导就是这个家庭中的家长， 给每个人很大的空间自由发挥 。 特别令我感动的是， 每当我遇到困难向大家求助时， 谁都会无私地告诉我 。 有时候， 办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费， 他说， 这对于我们大学生其实是一个挑战， 也是一个心理 素质的挑战， 因为有时候人家会不听你的， 会突然挂掉电话， 甚至会骂你之类的， 当然那是极少数 。 不过我比较幸运， 打了一上午的电话通常都是非常通情达理的， 非常成功！通过向同事学习， 认真完成领导和同事们交给我的每一项工作， 得到了部门和同事尊重和好评 。
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往 。 从大学校园生活直接步入社会， 需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔， 换之而来的是各行个业的人 。 对他们的了解要从头开始， 如何去了解一个人的内心世界， 如何去和一个人沟通， 这一系列的问题都要你去探索和解答 。 但是最重要的是切记“人心叵测”， 外面的世界固然很诱人， 而它不再像校园生活那样单纯了， 所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事， 处理好发生在自己身边的每一件事， 同时搞好自己的人际关系网， 与同事， 与客户， 树立良好的自我形象 。 通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累， 我相信我一定能够成功的 。 也许正是我的自信， 使我向往外面的世界， 勇于去接受现实的考验 。
通过实习我体会到在工作中， 首先， 一定要做个勤学好问的人， 只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后， 就是要积极好动， 多和带你工作的同事帮忙， 多付出就会有多的收获的；最后， 最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象， 因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的， 尤其是像我们这次是从事客户服务的， 与人的关系处的好， 而且自己的形象也不错， 那就在以后的工作中会受到欢迎的 。
在实习当中通过对业务的操作， 从中也发现很多的不足 。 以前在学校里学的只是理论上的东西， 和实际的操作有很大的差别的 。 特别是像客户服务这方面的实际操作， 在学校理论上都是很少涉及的 。 客户就是上帝， 当我和一个客户交流的时候， 我就要非常有诚意的和他交谈， 对于服务方面的东西， 我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策， 只有这样才能把我们的政策一一告诉对方， 还要耐心的等待对方的需求及应允 。
实习中我总结了一点小小的经验， 这一点对我的作用很大 。
一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点， 多做些琐碎的小事， 多和同事帮忙， 去掌握工作中的每一个细节， 每一个细节都掌握了， 那么以后你就会轻松一点 。 把最基本的都掌握了， 该做的都会做了， 那你就算是真正学到手了 。
二、不管是哪里， 新手的待遇大部分都不会很高， 道理很简单， 企业雇人为了叫他能为公司做事， 而不是养人， 我们学到的理论都是源于实际的精华， 但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始， 就要就像学习上乘的武功， 必须要有扎实的基本功 。 所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质， 因为你不是独一无二的 。
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