工作实习总结(16)


面对如此之多的好处, 我们更应该保持一树立正确的核能价值观, 努力倡导核能的发展潜力, 让所谓的“核电站百里之内不能住人”的错误理念慢慢从人们的心中消除, 从而使更多的人尽早的接受核能, 只有这样, 我们的环境才会变的越来越好, 经济发展才会越来越快, 实现环境与经济的和谐发展!
我希望以后能更多的参加这种活动中来, 不仅能够增加自己的知识面, 还能够增强自己的时间能力 。
工作实习总结11 7月1日-31日, 我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼 。 虽然只有短短一个月, 但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了必须的提高 。
药理知识有所丰富 。 中药是我们国家特有且博大精深的一门学问 。 对我们这一代来说, 接触中药的机会是比较少的, 即使在自我生病的时候也是西药主治, 因此, 对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是十分必要的 。 从生活上而言, 平常的小痛小病能够自行处理, 而且中药的药性比较温和, 没有西药那么大的副作用;从思想上而言, 有助于中药这项国粹的继承和发扬 。 经过一个月的实习, 我已经能分辨一些常用的药物, 如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等, 并对其药性和作用有必须的认识;能看懂一部分药方, 对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能决定;对于药物的包裹也有必须的技术熟练度 。
为人处事有所成熟 。 中医馆是一个向外开放的窗口, 所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必须的交流 。 对中医馆而言, 顾客群比较大, 但是年龄特征比较明显, 大部分是老年人 。 老年人由于生理上处于衰退期, 所以务必对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心 。 另外, 也要区别对待患有某些个性病症的病人, 如精神上的疾病, 这并不是说对他们抱有歧视的心理, 但由于其所患病症的特殊性, 往往伴随出现一些突发性事件, 我们需要对其多加关注 。 突发事件其实十分能锻炼一个人的随机应变潜力, 但是务必把握原则 。 拿药店来说, 就务必坚持顾客第一的原则 。 比如由于工作人员的估计错误, 一位患者拿不到代煎的中药, 而且此时正好碰到药店停水, 这位患者十分愤怒, 一向指责药店不信守诺言, 那么此时, 我们能够断定职责方是我们, 需要弥补顾客的时光和精力, 所以我们提出了药煎好后送货上门的对策, 并且得到了患者的认同 。
管理经验有所积累 。 在经营管理方面, 西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一 。 作为一家药店, 严格的要求是务必的, 因为经营的是药材, 关系病人的健康, 甚至生命, 所以不能有丝毫差错 。 进货, 有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货, 由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货, 由一套电脑系统控制, 每次出货都需要登记, 并在每个星期一进行盘仓 。 在撮药时, 经理严格要求营业员间不得相互嬉笑, 以免因分心而造成药物种类或剂量的差错 。 作为一家店, 顾客的要求和利益应是第一位的, 在工作和解决问题上都务必牢记这一点 。 比如, 一次几位黄岩来的患者到药店抓药, 撮完药, 一位患者发现自我的药撮多了十付, 于是, 硬要退, 一向坚持自我只要抓十付 。 但当时, 店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大, 都个性跟她确认过 。 顾客一向坚持是店员的失误, 坚持要退, 最后经过调解, 还是给她们退了, 让她们满意的回去 。 由此, 我得到启示:有时候, 一点小利是不足挂齿的, 像西门药店这样名声响亮的百年老店, 信誉和形象才是最重要的 。

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