3、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训， 购买神经内科专业护理书， 及时组织学习并随机考试 。 每月定期召开科会， 组织业务学习， 坚持护理业务查房， 组织护理人员进行讨论， 不仅提高了她们的业务技术水平， 也增强了护士对自身、对科室发展的信心 。 积极组织护理人员参加医院的业务学习， 不断提高护士的业务水平！
4、注重服务细节， 提高病人满意度坚持了以病人为中心， 以质量为核心， 为病人提供优质服务的宗旨， 加强护理人员医德医风建设， 落实护理人员行为规范， 在日常工作中要求护理人员微笑服务， 文明用语 。 每月对住院病人发放满意度调查表， 满意度调查结果均在97%以上， 也多次获得患者的表扬信、锦旗 。 并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施 。 每月科室定期召开工休座谈会一次， 征求病人及家属意见， 对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足 。 深入开展了以病人为中心的健康教育， 通过制定并发放健康教育手册， 以及通过护士的言传身教， 黑板报宣传， 让病人熟悉掌握疾病预防， 康复及相关的医疗， 护理及自我保健常识等知识 。 提前每日输液治疗的时间， 合理安排治疗， 医学护理 。 陪同护送患者拍片、做B超、心电图、CT、核磁等检查， 帮助病人办出入院手续， 提供一次性纸杯， 帮助无家属或年老的患者打开水， 定期的电话回访， 以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞 。
5、加强了院内感染管理， 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度 。 科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养 。 也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒， 并做好记录 。 一次性用品使用后能及时毁形， 集中处理， 并定期检查督促 。 病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次， 病房内定期用84消毒液拖地， 出院病人床单元进行终末消毒 。
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