六、存在的不足和今后努力的方向
一年来， 在医院和护理部的领导下， 在全科医护人员的理解和支持下， 做了一些应做的事情， 还存在着一些不足：科研意识及能力有待提高；年轻护士的急救能力有待进一步提高 。 将在明年工作中将重点加强核心制度的学习及落实， 严格护理管理， 确保护理质量；提高科研意识；细化和完善急诊各种工作流程， 为病人提供快捷、高效的服务；加强对年轻的急诊护士急救能力培训及考核 。
在新年度的工作中， 我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员， 在业务上做好大家的辅导员， 扎扎实实抓学习， 实实在在地做工作， 努力让急诊科护理工作质量再上一个台阶 。
护士长工作总结14 一、认真落实各项护理规章制度
1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责， 如责任护士、巡回护士各职其责， 杜绝了患者自换吊瓶， 自拔针等不良现象 。
2、贯彻坚持查对制度：
(1)医嘱每班查对， 每周护士长参加总核对2次， 并记录;
(2)护理操作严格执行三查七对;
(3)填写输液卡， 一年来未曾发生大的护理差错 。
3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规， 坚持填写各种信息数据登记本， 配备五种护理操作处置盘 。
4、监督执行床头交接班制度及晨间护理， 预防并发症的发生、发展、
二、提高护士长管理水平
1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核， 并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施， 监测实施效果， 护士长把每月工作做一小结， 以利于总结经验， 提高管理水平和效率 。
2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次， 安排本周工作重点， 总结上周工作中存在缺点， 并提出相应的改进措施， 医.学教育网搜集整理向各护士长反馈护理质量控制检查状况， 学习护士长管理资料 。
3、每月检查护理质量， 及时反馈， 不断提高护士长的管理能力 。
4、组织护士长外出学习、参观， 吸取先进单位的管理和技术经验， 扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班， 学习结束后， 通全体护士分享， 同进步 。
三、加强护理人员品德、作风建设
1、继续落实护士行为规范条例， 在日常工作中落实护士文明用语 。
2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训 。
3、开展健康健康宣教， 对住院患者进行护理服务满意度调查， 度调查结果均在95%以上， 对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施， 评选出了最佳护士 。
4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核， 合格者予以上岗资格 。
四、以病人为中心， 提倡人性化服务， 加强护患沟通， 提高病人满意度， 避免护理纠纷 。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通， 包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等， 护患沟通能缩短护患之间的距离， 是做好一切护理工作的前提和必要条件 。
3、认真执行临床处置前后的告知程序， 尊重患儿家属的知情权， 解除患儿家属的顾虑 。
五、提高护理人员业务水平
1、对在职人员进行三基培训， 组织理论考试， 技能大练兵活动 。
2、与医务科合作， 聘请专家授课， 讲授外科知识， 提高专业知识 。
3、各科室每周晨间提问， 内容为基础理论知识和外科知识 。
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