三、业务方面
客户经理要有系统、扎实的业务知识 。 首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识 。 既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务 。
另外，产品经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力 。
四、营销方面
产品经理要成为市场营销的能手 。 要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践 。 掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等 。
最后，在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的产品经理 。 做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完
银行产品经理年终工作总结2 20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高 。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公理财，成功主办了xx支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度xx亿元，带动对公存款xxx多万元，实现利息收入xx多万元，实现中间业务收入xxx万元 。 个人管户企业XX成功申报为总行级重点理财，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业 。 在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款xx万元 。 在对公理财经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前x位 。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识 。 一年前我刚转岗公司理财经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟理财交流，根据理财财务状况、担保状况和业务特点，为理财设计合理的授信方案和具体业务产品 。 此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名产品经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过 。 在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖 。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力 。 作为一名理财经理，其职责是服务好理财，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给理财带来什么，另一方面，要明白理财要什么，尤其是后一方面重要，明白了理财的需求，才能去创造条件满足 。 个人营销能力的提升很大程度在于了解理财、满足理财 。 因此，在与理财交流的过程中，我不断发掘理财的爱好，兴趣，特长，力争讲理财感兴趣的话题，解决理财急需解决的问题 。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的 。 当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量理财，挖掘理财资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的 。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信理财，用好资源，做好理财营销，实现授信额度的创利最大化 。 其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩 。 第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度 。 第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户 。 第五是加强交叉营销，与对私理财经理一起，全方位服务理财 。
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