销售年终工作总结13 我在我们公司已经有一段时间了 。 首先感谢张总经理给我一个锻炼自己的机会 。 翻译公司是我从未接触过的行业 。 它对我来说是陌生而新鲜的 ， 是一个期待之后觉得神圣的地方 。 我对它的理解是：高不可攀 ， 遥不可及 。 一个只有通晓语言的人才可以停留的地方 。
开始的到来让我觉得如此突然 ， 我突然倒是接受不了 ， 在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应 。 公司是刚成立的新公司 ， 文员也不可能只是做文员的工作 。 这对于我来说是很具有挑战性的 。 还记得当同事已经打了好多通电话之后 ， 我才敢打自己的第一通电话 ， 当时拿电话的手都是颤抖的 ， 心里竟然还在祈祷不要有人接电话 。 可是并不如我所愿 ， 那边接起了电话 ， 我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国 。 我就不知道自己是怎么结束的那次电话 ， 到现在想想 ， 那时真的是很傻的 。
做电话销售也可能是所有销售里最难 ， 有挑战性的了;我又是一个死要面子的人 ， 对于别人的拒绝总是很让我伤自尊 。 但是自己要是想迈过这个门槛 ， 就必须要丢掉面子 ， 面子虽然是自己的 ， 但是别人给的 。 所以就想办法叫别人给自己面子 ， 给自己业务了 。 说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉 ， 每天都在打电话 ， 打好多的电话让自己遭受拒绝 ， 学会承受 。 当然在这个过程中 ， 我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务) 。
一段时间下来 ， 我发想自己电话打得也不少 ， 可是联系业务的很少 ， 几乎没有 。 认真想想好像也不能说是自己的失误太大 。 人们原本就对电话销售很是反感 ， 听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道) 。 打电话即丢面子 ， 被拒绝 ， 又让自己心理承受太多 。
于是我又在寻找别的思路-----网络 。 我们经常在网上 ， 何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下 ， 聊上几句闲话 ， 就很有可能聊出一些客户 。 这样 ， 因为是网友 ， 感觉很亲近 ， 不会拒绝你 ， 至少都会考虑到你 。 经常在线 ， 联系着又很方便 ， 不用打电话 ， 不用当着那么多同事的面讲价还价 ， 显得自己很小气似的 。 讲价还价是一门艺术 ， 不能没有耐性 。 现在很多人爱还价 ， 即便是价位很合理 ， 处于习惯也会还价 。
无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受 ， 电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了 ， 有缓冲的时间 ， 又能用很轻松的语气说话 ， 让人很容易接受;即便是自己说话有所失误 ， 在网络上容易解释 ， 也容易叫对方接受 ， 可是电话就不一样了 ， 电话上人们往往喜欢得理不饶人 。
于是我就改变了策略 ， 在网络上找起了客户 。 你还真的别说 ， 在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的 ， 也会帮你介绍一些客户 。 交流着也轻松多了 ， 说话也方便 ， 就像是和很熟的网友说话似的 ， 人们都不介意 。 我很喜欢这样的交流方式 。 事实证明也是很有效果的 ， 至少与电话销售相比较 。
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