今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环 。 为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金 。 鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端 。 对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新 。 通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象 。
三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入 。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算 。 在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法 。 引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果 。 既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用 。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够 。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量 。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈 。 深入市场，了解用户使用情况和需求 。 在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难 。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态 。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率 。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源 。 管理、装维材料和终端管理 。 组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进 。
市场部年终工作总结5 光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史 。 回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面 。 我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间 。 说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心 。 。 。 。 。 。
这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作 。 能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的 。 不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司 。 第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤 。 在和肖总的几次沟通中，感觉很受益 。 和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司 。 这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争 。 这里的氛围我喜欢!
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