2、酒店在实际工作中 ， 把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上 ， 使之形成互补 ， 互相促进 ， 也提高了服务质量 ， 为东方罗马创建三旅游饭店起到了促进的作用 。 20xx年4月至6月 ， 酒店为实现创建三旅游饭店这一目标 ， 将开展树立酒店形象“东方罗马是？家”优质服务活动 ， 规范服务用语 ， 做到统一着装持证上岗 。
3、突出重点、狠抓落实
酒店在创建三旅游饭店过程中 ， 要始终坚持物质文明、精神文明建设 ， 争取取得良好的经济效益和社会效益 ， 同安排、同布置、同检查、同落实 ， “坚持两手都要抓 ， 两手都要硬”的方针 ， 加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席 。 酒店围绕“创星”目标 ， 我们在硬件设施上将进一步完善 ， 对酒店各部门不规范的地方进行督导整改 ， 同时围绕“创星”目标 ， 认真开展软件服务工程的建设工作：
（1）、按照国家标准《旅游饭店划分评定》（gb/t14308）的规定 ， 加强学习 ， 不断提高 ， 组织各级人员进行自查、整改 ， 符合国家三标准 。 对全体员工进行《服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训 ， 组织全体员工开展业务技能大赛 。 另外 ， 还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等 ， 从而进一步规范服务行为 ， 提高服务水平 ， 实行每月考核一次 ， 评选出业务技能优秀的.人员进行表彰和奖励 ， 并针对《服务标准》存在的问题及时进行整改 ， 同时对考核不合格的进行强化培训 。
（2）、酒店确定每周星期六为星评质检日 ， 对所查出的问题进行通报 ， 并严格要求各部门对照整改 。
（3）、健全酒店各项管理制度 ， 严格按照规定上框上墙 。
（4）、在创建三旅游饭店期间 ， 将邀请市、县旅游局对我店进行检查 ， 并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改 。
对创建三旅游饭店工作的认识今年 ， 我店把创建工作纳入单位的议事日程 ， 紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针 ， 以市场需求为中心 ， 树立“三种意识”（即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识） ， 运行实行“三化”（即程序化、规范化、表格化）管理 。 把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销 ， 努力把酒店建成客人温暖的家 。
4、健全组织机构 ， 实行分工负责 ， 确保创建各项工作得以顺利开展 。 酒店成立创建领导小组 ， 酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员 ， 并将现有的中层干部分为几个小组 ， 分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作 。 对创建的各项工作公开进程 ， 创办黑板报、和专刊 ， 定期公布通报创建情况 。 建立奖惩制度 。 时间实行倒计时 ， 使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行 。
有关优秀员工发言稿5尊敬的各位领导、全体员工及家属朋友们：
大家上午好!很荣幸能够代表获奖员工站在这里发言 。 首先 ， 我代表所有获此殊荣的优秀员工、岗位能手、敬业标兵 ， 向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向关心和关爱我们的亲人们致以诚挚的问候!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!
20xx年是极其不平凡的一年 ， 硕果累累 ， 捷报频传----绩效考核成效显著 ， 多个科研项目列入省级重点支持项目 ， 多项国家专利获得 ， 产品打入欧盟市场CE认证的顺利通过 ， 无一不证明xx公司正昂首阔步、蓬勃发展!
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