“微笑待人”是人生中永恒的情感语言 ， 是全世界通用的一种欢迎性语言 ， 也是世界上最美好的语言 。
在当今酒店市场竞争激烈的情况下 ， 微笑服务 ， 则是一个人内心真诚的外露 ， 是自身文化素质和礼貌修养的体现 ， 更是对客人尊重与热情的体现 。 它不但可以产生良好的经济效益 ， 而且还可以创造无价的社会效益 。
要使自己立于不败 ， 更有发展 ， 让顾客满意是根本指向 ， 而发自内心的微笑 ， 是竞争顾客的最基本最有效的法宝 。 在沃尔顿家族中 ， 每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿 。
一个亲切的笑容 ， 能缩短客户和我们之间的距离 ， 客户就会对我们产生信赖并且认同 ， 一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受 ， 也就赢得了客户的尊重微笑 ， 是一种光 ， 一种吸引 ， 一种发动 。 它使陌生人感到亲切 ， 使朋友感到安慰 ， 使亲人感到愉悦 ， 使自己充满信心 。
假如生活里没有微笑 ， 饭会馊 ， 酒会酸 ， 人与人之间将竖起厚厚的盾牌 ， 而心灵将在壕堑里蹀行 。
微笑愉悦心灵 ， 生活中我始终让微笑伴随着我 ， 迎接每一个日出日落 ， 让微笑常驻心底 ， 生活无限风光 。
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