如果说乔布斯在任的时候给iOS的极致体验严把了底层的质量关才换来了苹果这么多年手机业绩的辉煌战绩的话，那么锤子的底层优化则可能几乎是可以忽略不计 。是的，纵观罗永浩的发布会，以及各种所谓触及用户“痛点”的洗脑式宣传，有一个最重要的根本之处被许多人彻底遗忘而忽略了，那就是原本那些从未成为手机用户“痛点”的基本性能在如今的锤子手机身上却反而变成了使用中挥之不去的“痛点” 。简单来说，在苹果和三星等手机上都习以为常的那些常用功能，诸如地图定位，电话接打，短信收发，功耗优化等等，几乎只要一提到手机（甚至都无须提到“智能”二字），大家都会自然而然地将其忽略，比如你会觉得不能正常接打电话的手机那还能叫手机吗？于是，用户根本就不会去想手机是否在这些功能上达到了预期，实现了它们应有的功能，而厂商自然也不会笨到把这些基础功能的完美优化来作为自己手机的卖点和研发的优势来给消费者进行宣传 。所有厂商的博弈点统统都集中在要么硬件领域的创新，要么软件系统的改进上 。但是反过来一想，这里面的问题就很严重了 。比如大爆炸或者一步这种锤子手机系统标榜领先于世的功能，其目的就是“化繁为简”，提高用户操作的“效率” 。那么，假如你的手机本身就系统优化得很差，卡顿发热严重，你用这些酷炫功能省下的一分半秒尚无法弥补系统卡顿给你带来的各种延误与错误操作，那么这些酷炫功能的实用性又有什么意义呢？同样的，如果开启这些功能，让你操作实现的难度加了一倍，或者电量功耗增加了30%，那么大多数情况下你会选择使用还是放弃呢？是的，就iPhone而言，它已经“不思进取”好久了，甚至近年来推出的那些诸如3D点触(3D touch)和活动图片(live photo)等功能我几乎试过两次之后就从来没用过，但是它上面的每一项添加的功能都几乎能在原有的系统基础上优化到当时的极致，而同时并不显著影响到原来的那些固有功能 。因此，跟许多大多数苹果用户一样，现在的iPhone用户选择苹果更多地只是为了那份不糟心少遭罪的流畅体验，而不再是为了它酷炫的设计和新颖的功能 。正如有些略显愤怒的手机用户所言，我买手机是让它来伺候我的，不是让我来伺候它的 。锤子手机避重就轻，引导消费者忽视它底层系统优化的缺陷而一味只关注那些酷炫“屌炸天”的功能，说白了就是由它根本的营销策略所决定的 。那些抱怨自己投诉的声音不够大，不够响亮，进而被锤子客服和工程师团队忽略的用户们，其实我觉得你们大可不必抱怨他们，你的申诉和意见他们一定看到了，也听到了，他们心里肯定也是清楚和明白的 。即使软硬测试条件再差的手机公司，诸如手机功耗大，机身上半部分发烫严重，手机操作频发容易引发卡顿，GPS信号容易丢星这些总能在实地测试采样中发现吧 。再不行，到了产品交付初期，问题浮现之时，靠着一个技术团队总能至少提出一个解决或者临时解决的方案吧，哪怕就像当年乔布斯建议你“换一只手或者换一个姿势拿手机”，那也是一种对用户质疑申诉的回应 。可是，锤子大多数时候选择敷衍性回避，或者采取直接更换硬件，重刷软件的“暴力”解决方案 。细想之下，其实也不难理解 。当这样一个“无足轻重”的小厂商仅有的技术团队都在被研发时间周期压迫着喘不过气来，期许赶在下一波发布大潮之际推出新的“屌炸天”的“实用”功能之际，他们又有什么精力和时间来浪费在你们这些基础底层的功能优化之上呢？就算他们想抽身出来细细解决，老罗能让他们这么干嘛？优化好了又能怎样，新功能出不来，这新手机靠什么卖出去？难不成说我们新一代的手机是目前市场上GPS定位最准的，发热量最低的，电话接打成功率最高的手机吗？显然不能，所以罗永浩不会让他们任性这么干，而消费者的这些申诉最后都如泥牛入海，作为情怀消费所要承受的代价 。而那些一波接一波高潮迭起的“屌炸天”功能，最终却更多地沦为锤子忠诚用户群们逢人便演示的一个个精彩的“保留节目” 。
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