打扮家入局 ， 与齐家网有何不同？
从笔者的观察来看 ， 目前打扮家平台入局 ， 显然是瞄准行业的这种痛点与短板出击的 。
从模式来看 ， 打扮家的BIM智能装修平台由设计平台、施工平台、材料平台、家居平台四大平台构成 ， 将家装行业涉及到的设计、材料、家居、施工、监理、数据等整合起来 。
通过BIM级的远程在线设计 ， 打扮家平台将整个设计过程全量在线留存 ， 并且用BIM系统的实时渲染效果 ， 做到整个设计环节透明 。这个过程中 ， 客户会知道自己精准的装修算量 。
下一步 ， 平台会协助客户根据自己的预算和需求直接找到工人、工长 ， 根据具体的需求 ， 工人、工长会给出完整透明的价格 。而且整个设计过程是基于供应链成品来出设计出图 ， 这样规避了设计与交付货不对板的情况 。
同时在施工环节 ， 通过工艺标准化、工地形象标准化、工具标准化、工人标准化 ， 实现对施工环节的标准化 ， 同时配合AI智能监控 ， 对工地全程直播 。
设计留痕化 ， 工地数字化 ， 在线监理让施工透明化 ， 并去掉了中间环节 ， 这整个流程相当于将装修过程完全透明化了 ， 面向的不再是装修公司 ， 而是工人、工长、设计师 ， 赋予客户更细致的能力 ， 这种体系源自于用户的需求 ， 也更符合自装客户的需求 。
而齐家网更倾向于线索盈利 ， 从平台竞价到装修公司再到施工层、每一层都要盈利 ， 售后及客诉系统更多倾向于收益而非解决客户问题 ， 这导致整个流程缺乏有力的监管 ， 用户在家装的过程遭遇产品质量、售后等诸多问题 。
此外齐家网竞价的本质是出价高的装修公司 ， 获得更多的线索 。但因为出价成本高 ， 往往会在装修等环节转嫁成本 ， 自然不能使用优秀的工长、工人 ， 导致劣币驱逐良币 。
而相对于齐家网做中介撮合 ， 打扮家其实是真正的家装服务平台 ， 它整个平台模式都是坚持C端用户体验与利益驱动 ， 通过更高效率的供应链体系与技术产品服务来盈利 ， 这种模式有可能会带动更优秀的设计师 ， 工人、工长在平台上通过提高服务的品质与用户的黏性来赚钱 。
运营模式不同 ， 品质把控与未来的能力走向结果不同
从运营模式来看 ， 齐家网是线上流量运营模式 ， 平台负责撮合C端客户与B端装修公司 ， 而装修公司又把业务分解给设计师、施工队等 ， 它对工人和装修公司的管理 ， 没有标准的入驻和考核流程 ， 很难去掌控、监管整个装修、施工等环节的服务品质与售后质量 。
在这个过程中出了问题 ， 它更多是事后把控 ， 但对于这种撮合双边交易的平台而言 ， 平台更怕得罪商户 ， 因为得罪商户往往影响平台的商户规模与平台营收 ， 因此 ， 在处理投诉与售后的问题上 ， 往往会无视客户诉求 ， “扮演”中立角色 。
这也是为何在黑猫上 ， 关于齐家网消费者投诉的关键词中 ， “售后无果”、“劣质工程”和“合同纠纷”、“监管无效”等成为重灾区 。
而打扮家平台是基于设计、施工、材料平台的过程进行把控 ， 通过技术手段 ， 对供应侧进行改造 。
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