知乎是Soul早先投放广告的主要平台之一 。一位留学生用户分享了自己的使用体验 。2018年2月，这位用户认为，在国外缺能谈心的人 。而相对其他社交软件，Soul上有挺多人愿意认真聊天 。
两年后，这位网友更新自己的回答，收回之前说的话 。此时他感慨，“Soul上单纯聊天的真不多了” 。同时，这位网友也离开了Soul这个平台 。
在“你为什么卸载了Soul”的问题下，有9394个回答 。排名第二的答案指出对Soul的印象：“低龄化，低素质化，戾气重，假文艺装温柔 。”答主质疑——很多人看到铺天盖地的恋爱广告而来，看到的却满是找人打游戏的动态 。
而排名第一的高赞回答指出了一个更根本的问题，“平台一再强调有趣的灵魂，你能通过别人发的文字和图片，就能感受一个人的灵魂吗 。”
（网友分享为什么卸载Soul 。来源：知乎截图）
该答主举例，“比如一个人照片很美，会的也多，你可能觉得确实很美，像花，像日出，就是不像人 。”
就社交需求而言，真实感非常重要 。根据张璐的设想，希望Soul可以让用户真实自在地表达，进而让他们产生深度的沟通，最终来降低人们的孤独感 。在她看来，如果用户不能够真实地表达自己，就很难和其他人产生共鸣 。
而问题在于，陌生人构建的社交网络难以过滤伪装者，总会有目的不纯粹的人进入到这个生态中 。
一位女性微博vlog博主在三天前收到了粉丝私信，询问她是否有Soul的账号 。而事实是，有人盗用了她的照片 。这让她愤怒地发博澄清：Soul、积目、探探，没有任何交友软件 。“用我照片还说觉得我胖，你可真是脸大的能绕地球三圈 。”
这是Soul必须克服的成长的烦恼：随着用户增长，社区氛围难以维系 。
同时，Soul还要进一步探索盈利之道 。
招股书显示，2021年第一季度，Soul总收入为人民币2.38亿元，同比增长259.8％ 。不过，公司亏损同步扩大，同期净亏损达到人民币3.83亿元 。相比之下，2020年第一季度的净亏损为5278万元 。
亏损主要来自于营销费用的增长 。2020年第一季度，Soul的销售和营销费用为5480万元，而2021年一季度的营销和销售费用为人民币4.71亿元，同比增幅达到758.7％ 。
为了推广品牌，维系用户增长，Soul想节流恐怕并不容易 。而在开源方面，此前，Soul主要依靠售卖虚拟物品和会员订阅等增值服务获取收入，自2020年第三季度，开始提供广告服务来创收 。
这里的问题在于，社区氛围变化会影响会员订阅和用户增长，而广告收入的增长需要Soul保持用户增长这个前提 。综合来看，这匹定位在灵魂社交的创业黑马，还需要大把资金助其成长 。
另外，关于Soul很有意思的一点是，其发展受益于对用户对微信、QQ的不满足 。而招股书显示，腾讯为Soul第一大外部股东，持股比例达到49.9% 。
《原神》的爆火，让腾讯意识到游戏领域的危机 。而对Soul的下注，或许说明了腾讯在社交领域的危机感 。下一个微信、QQ终将到来，但可能依旧在腾讯的这局棋里 。
（作者丨李楠，编辑丨李曙光）
(今完)
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