DoNews 8月26日消息（张佳）日前 ， 有消费者在黑猫投诉平台上对凯迪仕进行了投诉 ， 表示其购买的智能锁保修期内不予售后 。
该投诉者表示：本人于2021年3月21日在某平台上购买凯迪仕智能锁k20-v ， 当时很清楚的问了卖家是否官方质保3年 ， 在得到卖家肯定的回答后 ， 购买了这把锁 ， 收到锁为全新未启封 。 到昨天为止 ， 锁一直正常使用 。 昨天傍晚 ， 锁的门铃突然响了一下 ， 锁就黑屏了 。 打了400官方电话 ， 诊断为主板故障 。 但是说锁不是在官方旗舰店购买 ， 不予售后保修 。 需自行联系维修 。 我昨天马上联系了店铺卖家 ， 说今天中午回复 ， 但是今天问时就一直没有回复了 。 然后又打了400电话 ， 也就是说不是官方授权店不予维修 。 那请问 ， 作为消费者 ， 如何在购买的时候知道是否为授权店？我手上持有保修卡 ， 上面也明确写着持卡保修 。 但是现在凯迪仕智能锁却不予维修？！作为弱势群体的我们该找谁？一千多就这样打水漂了？
【凯迪仕智能锁保修期内不予售后遭用户投诉】目前 ， 该投诉案件仍在受理中 ， 消费者希望商家修复故障 。
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