1、检查网络：确认宽带上网是否正常 ， 如果不能上网请按照宽带故障处理流程进行处理 。
2、查看分别连接到机顶盒和Modem接口的灯是否亮绿灯 ， 亮绿灯则正常 。
3、若亮红灯 ， 则尝试插紧网线或更换modem上其他的端口 ， 若有条件则更换一根好的网线 ， 重启机顶盒后查看故障是否消失 。
4、如果使用路由器或具备路由功能的modem、交换机等 ， 请先去掉路由 ， 断开电脑 ， 单一个机顶盒直接连接modem 。
【电视无信号怎么调】5、最后重启机顶盒后查看故障是否依然存在 ， 如果故障依然存在 ， 可致电宽带客服 。
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