2021年四个季度 ， 快手销售及营销开支已经在呈持续下降趋势 ， 销售费用占比分别为68.5%、58.9%、53.8%和41.9% 。
此前 ， 在三季度报时 ， 钛媒体APP文章《架构调整对快手Q3影响有多大？》提到 ， 三季度 ， 快手进行了大刀阔斧的组织架构调整 ， 决心之快 ， 力度之大 ， 超越了以往任何时期 。快手认为 ， 转变基于事业部制的架构 ， 强化不同业务线的闭环 ， 提高效率 。这使得他们更有效地分配以及调动资源 ， 从而最终提高整体组织能力及效率 。
那么 ， 在架构调整完成之后 ， 快手进一步收窄亏损的路径在哪？在回答分析师提问时 ， 金秉表示 ， 快手将从两个方面着手——提升毛利和费用管控 。
他认为 ， 为用户、内容创作者和合作伙伴创造价值是快手的目标 ， 所以 ， 在实现高质量增长的同时 ， 提升变现和运营效率更为关键 。随着广告、电商等高毛利业务的发展 ， 整体毛利率有望持续增长 。同时 ， 在费用管控上 ， 会继续加强精细化运营管理 ， 维持获客及维系成本的下降趋势 ， “预计今年销售及营销支出绝对值不高于去年” 。
此外 ， 作为降本增效的一部分 ， 快手也在推动带宽、服务器及折旧摊销等营运成本及人工成本 ， 释放更多的经营杠杆效应 ， 提高资产使用效率 。
而从外部渠道的竞争环境来看 ， 今年较去年有所缓和 。在人员相关费用上 ， 快手目前的人才储备相对充分 ， 也在不断优化人效管理 ， 研发和行政费用占收入的比例 ， 也能进一步优化 。
不过 ， 有一项成本的投入还是会小幅增长——内容成本 。金秉认为 ， 内容可以帮助拉新、拉回、提高参与度 ， 具有很高的用户价值和商业价值 ， 但投入必须在谨慎评估ROI的基础之上 。
比如 ， 这一次年报中 ， 快手就重点提到了快手的短剧业务之于用户规模的重要性 。截至2021年底 ， 快手平台上 ， 有超过一万部短剧 ， 其中 ， “快手星芒短剧”已孵化出240部独播订制作品 ， 其中超百部播放量破亿 ， 吸引大量来自较高线城市的女性用户 。
需要看到的是 ， 快手想要尽快摆脱亏损 ， 实现盈利 ， 但在今年的大环境面前并不容易 。
快手在年报中专门披露了新冠病毒（包括Delta和Omicron变异毒株）疫情对公司已经产生和可能会产生的影响：虽然社交隔离防疫措施使得人们对移动互联网服务的需求激增 ， 然而这些激增的需求已经被部分因素所抵消 。
在广告收入上 ， 多种变异毒株进一步传播 ， 部分广告商因为运营存在不确定性广告开支减少 ， 进而可能影响快手的线上营销收入 。而随着疫情对经济进一步造成破坏 ， 用户的收入减少和消费支出的下降 ， 对快手的直播业务的收入和电商交易总额的增长产生了影响 。此外 ， 供应链和物流的不稳定会限制商家向用户提供商品及服务的能力 ， 最终也会影响电商交易总额 。
特别是 ， 近期COVID-19的病毒变种 ， 传染性已经明显高于前身 ， 可能会影响整体商业情绪 。快手根据政府政策采取措施保护员工 ， 包括安排居家办公及限制或者暂停出差 ， 也将暂时性地降低企业的运营能力和效率 。
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