2002年8月12日，我买了2118是16版，而且功能很稳定，没有出现过死机或自动关机的任何不良显现 。在论坛看到有36版的，功能增加了一些，但是考虑到16版一直用得很好，所以直到半个月前才到客服去升级到36版 。但是升级后，勿忘我，未接铃声自动关机，短信删除的时候死机 。让我非常郁闷 。一个星期前我又去了一次，36的软件重写了一次，结果还是这样 。最后客服的人说只能给我换主板了 。因为在一年的保修期，所以是免费的 。于是我留下了电话，在家等主板到的消息 。今天上午9点多，客服来电话，说新的主板到了，我兴冲冲的就去了 。结果一切进行的都很顺利，整个换主板的过程我都看见了，一个好小的绿色电路板，还有一个小小的CPU 。换完之后，试用，一切正常，原来的毛病都没有了 。可惜的是我一个待机图片、一个屏保图片和4个铃声都没有了 。不过，小熊的毛病都好了而且功能强大了好多，我今天特别高兴 。西门子的服务真好，我爱2118，我爱西门子！！
顺便说一句：今天客服的人让我出示保修卡，2118包装盒里有一个白色的保修说明书，最后一页就是一张保修卡 。结果一看我的什么都没写，客服的人说这个没写，就不能给你保修的 。但是这个时候我的小熊都修好了，也就没甚么了.他们和我说我应该在买手机的时候就在经销商那里添好这张表的 。因为，买手机的店铺距离客服很近，我就去了，当然要带着发票和信誉卡 。等保修卡写好后，又盖上了经销商的大红印，一切才大功告成 。我怕还有什么遗漏的地方，回到客服让工作人员看了看，我的保修卡这回是否合格，他们说可以了，我这才放心 。
这就是我今天在西门子客服的经历，我想以后买手机还是到正规一点的地方比较好 。最起码，重要的手续不会漏掉，免得给以后的售后服务带来不必要的麻烦 。最后我想说，西门子的客服真的让我很满意 。大家都爱西门子吧！！！
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