如果正在尝试连接互联网(以使用WWW或接收或发送邮件) 而操作不成功，可以用以下清单查找问题所在：
1 在尝试连接时是否正在进行数据通话？
查看手机上的数据通话指示符号，如果数据通话在连接开始几秒钟后挂断，请检查互联网接入设置中的电话号码是否正确 。
如果电话号码正确则可能是因为网络状况不佳或是因为GSM 网络拥塞，还应检查互联网接入设置中的数据通话设置是否正确(连接类型数据通话类型和最大连接速度)。
与网络服务供应商联系查看是否存在数据通话建立问题，或向互联网服务供应商查询正确的远程调制解调器类型 。
如果正在归属的网络之外漫游最好使用基本的GSM据通话设置 。
2 如果建立了数据通话但不能接收或发送邮件，可尝试使用WWW浏览器连接互联网服务供应商的WWW页，如果能够访问该网页则很可能是邮件设置或远程信箱服务出了问题 。
3 如果建立了数据通话但不能用WWW浏览器下载WWW页，记下在WWW浏览器标题条内显示的最近的状态提示 。
如果状态提示信息为正在等待答复... 或正在查找主机地址...则问题很可能是在下述几个方面输入的WWW 地址(URL) 有误：互联网接入点内的代理服务器设置有问题，代理服务器本身有问题，WWW服务器或WWW服务器和您的互联网服务供应商之间的互联网连接出现短暂故障 。检查代理服务器设置，挂断通话等候几分钟，然后重新尝试连接，如果连接仍然不成功，请与互联网服务供应商联系
如果状态提示信息为正在登录网络或已连接，则问题很可能是在下述几个方面：互联网接入点的设置，互联网服务供应商的拨入系统，可能需要一个脚本才能连接互联网服务供应商 。挂断数据通话等候几分钟，然后重新尝试连接，如果连接仍然不成功，请与您的互联网服务供应商联系 。
4 如果数据通话异常挂断，则可能是因为网络状态不佳，手机网络拥塞，或是自动挂断前应等待的空闲时间设置太短 。
如果在重复尝试后，仍然不能连接互联网，并且此前曾经成功地使用过
互联网连接，或是在启动WWW浏览器时看到错误信息，可先取下电池然后重新装入电池再试一次 。
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