NGN是一种业务驱动型网络，通过业务/呼叫控制分离和呼叫控制/承载分离实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络 。这种开放式业务架构，可不断地满足用户的业务需求，增强运营网络的综合竞争力，实现可持续发展 。
NGN的出现加快了数据、语音、视频三网合一的进程，软交换统一控制使多媒体协同工作成为可能，业务融合和开放所带动的业务增长远远超越了1 1 1 ... 模式，从而为运营商带来新型持续发展的赢利，同时业务的融合和创新也推动着网络发展 。在构建下一代网络时，运营商对业务发展提出了更高要求：
提供差异化和有竞争力业务； 针对新客户提供多业务能力，并对老客户业务升级； 快速引入新业务； 尽量利用原有网络投资； 以运营商为核心，提供行业和大企业解决方案； 降低业务部署和维护成本； 提高客户忠诚度； 一、NGN业务应用
网络的开放和融合带来业务的百花齐放，综合分析NGN的业务应用，大体分为以下几类，而且这些业务之间互有融合，并非完全独立 。
分组话音和增强特性
实现传统交换机基本语音业务和增值业务，同时具备更具性价比的IP特性，典型应用包括IP Centrex、Call Wait、Call Park、Call Transfer、Conference Call、Privacy Manager 。IP Centrex业务
以低成本提供丰富应用，提供广域Centrex，可实现商业客户分散机构的语音互连； Privacy Manager业务
提供客户设置隐私保护机制，对未登记的匿名电话，通过语音播放姓名的方法，提示被叫确认是否接通本次呼叫 。协同工作、融合业务
NGN将数据、语音、视频融为一体，因此多种媒体协同工作业务是NGN的天然产物，典型应用包括Unified Messaging（UM）、Instant Messaging（IM）、One Number Link to You （ONLY）、Click to Dial （CTD） 。UM业务
融合了Email、Voice Mail、Voice、Video、SM、Fax等多种媒体，客户无论在任何地方都可接收Email、SM、Fax、Voice Mail，也可以查看动态图象，随之可能出现可视、可听的多媒体Email； IM传统
结合移动消息、Internet消息和固定消息，使移动用户、网上用户和固定终端用户通过多媒体进行聊天，协同工作业务可使商业客户之间进行语音或文本交流，实现互推网页、Powerpoint胶片传送等实时业务； ONLY业务
实现客户无论在办公室、出差或上网，无论携带的是电话、手机、计算机或传呼机，都可通过一个号码完成呼叫； CTD传统
可使PC成为无处不在的通信工具，Phone to PC、PC to Phone、PC to PC将成为人们熟悉的通信方式，取代传统的Phone to Phone方式 。Video、Streaming 业务
NGN使传统电话网上无法实时传送的图象、流媒体业务实现成为可能，典型应用包括VOD、Pay TV、E-Learning、E-Hospital、Video/Streaming/Web等多种形式会议 。VOD业务
可实现网上查询、浏览、播放影片，该业务可能直接导致DVD、VCD、录象机淡出市场； Pay TV
使数字节目进入家庭，影片的图象、音色非模拟电视所能比拟，节目内容数字化后可破除节目源的垄断，用户可根据爱好选择喜爱的频道，甚至付费频道，甚至付费频道； E-Learning
实现家庭教育，内容可随个性调整，自行控制内容进度，可以语音或Text方式进行练习或考核； E-Hospital
病人、医生虽不在同一地点，但可进行互动交流，实现不同医院甚至不同国家的专家会诊； Video/Streaming/Web
可在家中或办公室召集、参加会议，会议的图象、声音、幻灯片、文本交谈和文件可同步传送给每位参会者，动态图象以Streaming方式进行传递 。利用高带宽带来的商业应用
充裕的带宽资源不仅会吸引客户更愿意停留在网上，同时也促使了网上商业活动的繁荣 。
