相信每一位购买阿机的用户都有一张折叠好几页的类似“天书”的东西 ， 那就是阿尔卡特全国各地的客服中心的联系地址电话和邮编 。阿机的客服是颇令人称道的 ， 号称3A级阳光服务 。他们把软件升级是作为售后的捆绑服务的 ， 而且免费 。这对于碰到软件不稳定的机子来说可是福音了 。
大家会发现每个地址后面都有三个英文字母 ， 分别是ACP ASP PSC和OSC
他们的等级是递增的 ， 服务项目依次如下：
ACP的职能：接件送修 。
ASP的职能：在ACP职能的基础上 ， 可进行更换外壳件 ， 更换附件 ， 退/换机检测服务 。
PSC的职能：在ASP职能的基础上 ， 可通过更换主板/机头进行快速服务 。
OSC的职能：在PSC职能的基础上 ， 可进行软件升级与简单的电路板维修 。
所以大家可以参考一下 ， 一旦自己的爱机发生问题 ， 找最近最好最高级的客服中心吧 ， 当然有些凭证不要忘了 。在这里祝大家最好不需要去那里^^.
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