那次拨测的考官装成一个老人，他提出了几个问题，我手忙脚乱地帮助他处理——虽然在我看来我的表现并不好，我很慌乱，有时候语无伦次，有时候有长时间的沉默，但最后，我总算是解决了他的问题 。
老人说自己打算带着孙女去镇上的警察局，让警察同志帮帮他 。
“也就30多里地吧 。”老人在电话那头说 。
“30多里……”我沉默了一会儿，“那您孙女跟您一起去吗？”
“当然，当然一起去了 。”老人说 。
“那您跟孙女一定要注意安全啊 。”我说 。在这个时候，我真的觉得自己在接一个真正的电话 。
老人最后开始在电话里感谢我，那让我稍微理解了一点儿客服们的成就感来源于何处 。
他是这么说的，“谢谢你，谢谢你啊同志 。” 他说，“我相信，这个世界还是好人多 。”
【未成年人热线金牌客服的困惑：到底该给拨打热线的家长多少帮助？】文/池骋（推广）
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