其实 ， 网站拒绝提供注销账号的做法不仅违反了现行法律规定 ， 严重侵害了用户合法权益 ， 而且对网站自己也是非常不利的 。
首先 ， 账号并非独立于用户 ， 而是用户个人信息的重要组成部分 。我国网络安全法明确了个人信息的保护范围 ， 即“以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息” ， 包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等信息 。可见 ， 网络账号注册的所有信息均属于法律规定个人信息的保护范围之内 。个人信息与网络账号之间的关系 ， 如同我国物权法规定的房与地关系一样 ， “地随房走 ， 房随地走” ， 二者不可分离 。个人信息权是公民基本权利 ， 属于绝对权 ， 用户才是个人信息权的所有权人 。用户通过个人信息注册产生的账号 ， 所有权利当然属于用户本人 ， 所有权衍生出来的注销权也就成为用户的法定权利 。
其次 ， 账号的被遗忘权是互联网时代用户的核心权利 。被遗忘权最早产生于欧盟法院对谷歌的判决 ， 判令搜索引擎有义务删除那些与用户身份信息“不相关”“已过时”的链接 。欧盟法院判决依据是基于1995年欧洲信息保护条例作出的 ， 确立被遗忘权主要根源于欧盟法院对隐私权在互联网时代的扩张解释 。欧盟的这个判例对我国司法实践影响不大 ， 2016年北京市海淀区人民法院对我国第一起被遗忘权的判例中 ， 搜索引擎方完胜的结果再次证明欧盟确立的被遗忘权在我国司法实践的影响甚微 。
不过 ， 2017年网络安全法实施之后 ， 确立了我国法律意义上的被遗忘权 。网安法第43条将用户对自己信息的控制权正式在立法层面交还到用户手中 。该法规定 ， 用户对网站违法违规或超出约定使用自己信息的 ， 有权要求网站采取必要措施予以删除 。这样一来 ， 依据网络安全法对个人信息的严格保护原则 ， 用户要求删除自己账号关联的个人信息也就于法有据 。
有人说 ， 用户确实有删除自己隐私信息的权利 ， 但这与账户是两回事 。这种观点是错误的 ， 按照国家网信办《互联网用户账号名称管理规定》等相关法规 ， 用户接受网络服务必须实名认证 ， 一旦用户删除了自己的身份信息 ， 账号也就不能独立存在 ， 就应该被依法注销 ， 这与“皮之不存 ， 毛将焉附”的道理是一样的 。
再次 ， 用户作为消费者拥有知情权、自由选择权和公平交易的权利 。网站之所以能够阻止用户注销账户 ， 重要根源在于网站提供的网民协议 ， 其中大都有对账户权利归属的约定 ， 即用户仅拥有专属使用权 ， 账号所有权归属网站 。按照消费者权益保护法和合同法关于格式条款的规定 ， 网站作为格式条款制定者在最终解释权问题上不占优势 ， 网民协议确立的账号归属问题 ， 在用户权益领域是没有效力的 。用户在选择服务时 ， 网站也没有尽到合理的告知义务 ， 在缺乏网站与用户充分合意的基础上形成的账号归属权 ， 属于霸王条款归于无效 。
同时 ， 消费者权益保护法赋予了用户自由选择权和公平交易的权利 ， 用户当然可以“用脚投票” ， 网站不能设置任何门槛“强制”用户“留住” 。
推荐阅读
- 淘宝账号为什么不符合云客服
- 小也香水淘宝店多少钱 小也香水淘宝店是正品吗
- 怎么注销淘宝店铺账号
- 淘宝省钱卡是什么
- 公司倒闭法人注销营业执照违规吗
- 淘宝不还款有事吗，有事
- 2022年淘宝618活动什么时候开始 2022年淘宝618活动
- 2023淘宝天猫618超级红包领取口令是什么
- 2023淘宝天猫618红包活动玩法有哪些
- 2023年淘宝618超级猜价王活动入口在哪