潮新闻客户端采访人员王燕平通讯员陈瑞津
60平方米大小的门店,连加油员一共9名员工 , 这家位于杭州桐庐县横村镇大塘头村的乡镇便利店——中国石化浙江杭州石油桐庐方埠加油站易捷便利店 , 却在短短5天内卖出2200多万元商品 , 位居中国石化易捷便利门店销售榜单第一 。
这家位于乡村的易捷便利店为啥这么牛?事情还得多“易享节”说起 。“易享节”是中国石化推出的全国大型营销活动,依托分布在全国各地的网点,目前中国石化在全国共有2.8万家易捷便利店 。可以说,“易享节”是目前国内零售行业最大的线下购物活动之一 。每年的9-10月,中国石化都会在便利店推出多档优惠活动,店庆日期间更是通过“加一元多一件”全力促消费、惠民生 。

今年10月10日至10月14日 , “易享节”店庆日期间,方埠加油站通过发展社群、线上线下推荐等多种方式,提高门店进店率;组织人员走访 , 挖掘企事业单位团购客户;推广新能源汽车销售,拓宽增量空间 。多种销售方式和渠道,在满足消费者需求的同时,也使该站成功夺得“易享节”店庆日销售冠军 。
全员社群运营 , 线上线下比价
店庆首日销售123万元
王樟旗是方埠加油站站长,也是微信群的一名普通“群主”,“易享节”活动开展前,他组织站内每一位员工分别担任5个群的管理员 , 发展客户 。有多少人进群、销售了多少商品,加油站定时公布成绩 。
员工对社群运营的积极性也很高涨,通过亲朋好友吸引了许多人进群购物 。除了销售商品,他们还针对客户关心的加油卡业务咨询、油价涨跌预测、营销活动等及时回应 , 一段时间运营以下来,该站社群人数突破1000人 。“易享节”活动开始后,加油站还组织人员线上线下对爆款商品进行比价 。“像一桶5L装多力葵花籽油比线上优惠8元,比线下超市优惠20元 。”王樟旗整理出数据和对比图片,不但要求员工熟记,还发到微信群推广预热 。不少客户看到后提前预订,纷纷表示“给我留两箱” 。此外,他们还在周边菜场、早餐店、村镇娱乐中心等地发放易享节宣传单 。“纯牛奶90元三箱”“纸巾加一元多一箱”“粮油直降”……实惠好物吸引了不少人围观 。
10月10日,通过前期的预热 , 当天一早,加油站便利店就被成群结队的购物人群挤满,再经过这些购物人群的宣传推广,一传十、十传百,便利店进店人群络绎不绝 。扫码、收银、补货 , 加油站每一个人都在不停地忙碌 。当天截至24时,方埠加油站销售了123万元商品 。

走出站外赢团购订单
不同客户制订差异化方案
方埠加油站所在的桐庐横村镇素有“中国针织名镇”、“围巾之乡”美称,全镇共有工业企业800余家 。“这都是我们的潜在客户 。”王樟旗告诉员工 , 要走出站外,向企业、商户推销易捷商品,把优质服务和爆款商品推广至大街小巷 。
连月来,他们纷纷走访客户 , 听取顾客需求,并梳理销售清单 。一次走访过程中,王樟旗来到一家物流单位,按照事前准备好的销售方案,他们向对方推荐了食用油、大米等生活中用量大、复购率高的商品,却不想被对方给拒绝了 。沟通中得知,自己并没有掌握顾客真正需求 。车队的驾驶员以男性为主,大家都偏爱提神功能饮料和方便食用商品 。获悉情况后,王樟旗重新制定方案 , 再次登门推荐并将其转为意向客户 。“易享节”活动期间,该单位车队负责人还特意赶到便利店对照活动详情,购买了方便面、可乐、椰子汁、双柚汁等近万元商品 。从“坐商”到“行商”是近年来该站经营观念的转变 。加油站以优质服务为抓手,着力培育客户消费习惯,通过优化管理模式和便利店消费环境,激发员工销售激情,站内站外同向发力,使“易捷”成为客户信赖的品牌 。
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