在所有的当众表达里,会议主持也好 , 做培训 , 做汇报也好,第一步都是管理好听众的注意力 。可以说,你管理听众注意力的水平,决定了你当众表达的水平 。
这是我们强调的当众表达的第一个原则,注意力原则 。
案例二
我们再来看一个同学,他是一个项目经理 。每周例会他都要向领导汇报项目进度,但经常是刚说了几句,就感觉领导不耐烦 。再加上他又很容易紧张 , 领导一生气,他连说话都是颤抖的 。他最近一次的汇报,开头是这么说的:
新能源项目具体工作汇报如下:上周工艺研发的进度差点落后,但是幸好研发部门的兄弟连续熬了三个通宵,最后进度还是赶上了,非常感谢他们 。我了解了一下最新的工艺进度,在关键卡点上有了突破 。未来可能要配合销售和售后提供一些产品信息……
如果你是领导 , 你听完后什么感觉?是不是根本不知道他想说什么?在领导的眼里,这就是让领导摸黑跟着他走 。去哪儿?不知道 。走多久?也不知道 。一点掌控感,安全感都没有,领导当然不耐烦了 。
那你再听听这个汇报的开头:
下面我想用10分钟,汇报一下能源新项目的进度 , 具体包括三点,分别涉及研发、销售和售后 。希望说完之后各部门能达成共识,一起按计划表往下推进 。下面我先说第一点……
如果你是领导,听到这样的汇报,是不是心里就舒服多了,也清晰多了 。这叫导游式开场,用到的工具是给观众画地图 。人天生是要有掌控感的,尤其是当领导的 。那从一开始交代清楚说多久,说几点,领导就不慌,内心就是踏实的 。踏实了,他就能认真听下去 。
导游式抓注意力的话术还有很多:
比如,“接下来,我就说4点 。其中最后一点最重要,你一定要仔细听 。”
或者,“会议最后 , 我再用5分钟,强调3个稳住,分别是稳住生产、稳住服务、稳住心态 。”
再或者,“下面我说两句话,关系到每个人是否能完成业绩,只说一遍,一定听好了 。”
当众表达里,有这么一句话,叫演讲前的60秒被称为黑色60秒 。这60秒里,如果不能抓住对方注意力,那后面的内容,他就很难耐心听完 。管理注意力和连接度、价值感最大的不同 , 就是管理注意力在最开始就要一步到位 。
好,注意力原则我们就讲到这里 。
案例三
第三个案例,是同学们特别关心的场景,那就是酒桌饭局 。我们跟领导、跟客户一起吃饭 , 很多人都有点坐立不安 。比如 , 领导带着你一起宴请甲方领导和团队成员 。作为主陪,你的领导先开场支持,他说:
李总,今天非常荣幸,您能在百忙之中抽时间出席今天的活动 。同时也非常感谢您对我们工作的信任和支持 。跟您的交流中,我们学到很多 。我敬您和团队一杯,预祝我们接下来合作顺利,共同开拓一片新天地 。
那接下来,作为副陪 , 到你站起来敬酒了 , 你要怎么说呢?内向,不会说话的人,这时候可能就词穷了,领导该说的都说了,我还说啥啊 。还有些外向的社牛,会觉得我要好好表现,让大家记住我,可能会这么说:
李总您好,我是这次合作项目的负责人小王 。我特别喜欢德鲁克的一句话:“有所成就的人,都是从最重要的事情做起,而且 , 一次只做一件事 。”您放心,接下来 , 我的全部精力都会放在咱们这次项目上 , 我一定交一份让您满意的答卷 。我敬您一杯 。
猛地一听,感觉还行,这小王有点东西,他还引用了金句 。但是我告诉你,不能这么说 。
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