第二十五条 自备供暖(冷)的小区 ， 其采暖(冷)费由物业服务企业或者专营单位提出收费方案(政府对供暖补贴的，补贴方案应当包括在收费方案内)，必须经业主大会或者由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主(以下简称“参与表决双过半业主”)同意后据实收取 。采暖(冷)期结束 后，必须向全体业主公布收支情况 。
第二十六条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业 ， 物业服务企业应当按照住建部门的相关规定与业主签订装修管理服务协议，具体管理内容由双方在协议中约定 。
装修中业主可以自行或者委托物业服务企业清运装修期间产生的垃圾 。委托物业服务企业清运装修垃圾的收费标准由双方自行约定 。因装修造成共用部位、共用设施设备等损坏的，恢复、维修费用按照实际发生额，由业主或者装修单位承担，并承担相关责任 。
第二十七条 物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示承接本小区物业的承接查验报告，以及共用部位、共用设施设备分布图，明确车位权属，便于业主查询 。
第二十八条 物业服务企业应当按照有关规定实行明码标价，公示物业服务企业名称、服务项目、服务标准、收费标准、计费方式、收费依据、优惠减免政策、投诉举报电话等信息 ， 自觉接受监督 。
第二十九条 利用、占用共用部位、共用设施设备从事广告、出租等经营活动的，所得收益归属全体业主所有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用 。
第三十条 对产权属业主共有的露天(含道路)停车场(所)
和利用人防工程设施建设的车位、车库及建造的机械车位可以租赁 ， 但不得实行车位买断;对具有完全产权的停车场(所)，可以实行车位买断、赠予或租赁;车位买卖和租赁的价格实行市场调节价，由双方协商确定 。
第三十一条 物业服务企业实行出入证(卡)管理的 ， 应当为业主首次免费配置不少于4张出入证(卡)，业主另有需求或因遗失、损坏等需要补办的，可以收取工本费 。
第三十二条 物业服务企业应当在每年第一季度将上一年度物业服务合同履行情况、归属业主收益等情况在物业管理区域内显著位置据实公示，公示时间不得少于一个月 。业主有权查阅、抄录或者复制所有归属全体业主收益的相关财务资料，物业服务企业应当提供便利 。鼓励物业服务企业向全体业主公开物业服务费和停车服务费收入以及成本费用(构成)支出明细 。
第三十三条 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费等费用的，从其约定，业主负最终交纳责任 。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费等费用 。
第三十四条 实行政府指导价管理的住宅小区，物业服务企业在合同履行期间不得擅自调整物业服务收费标准 。确需调整的，物业服务企业应当按照物业服务指导标准和物业服务收费指导标准，在街道办事处(镇人民政府)的组织、指导和监督下，公开真实、完整、有效的相关信息 。在物业管理区域内显著位置公示服务成本变动情况和拟调价方案;就调价方案与业主协商，经“参与表决双过半业主”同意后，形成业主共同决定，在政府指导价范围内实施调整并约定执行 。物业服务等级经物业项目所在县(市)区住房和城乡建设部门认定后，收费标准抄送同级发展改和革部门、市场监督管理部门 。
第三十五条 各级发展和改革部门、住房和城乡建设部门、市场监督管理部门要按照职责分工加强物业服务收费监督管理工作 。
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