- 用户价值:新功能可以帮助哪些用户解决什么问题;
- 商业价值:新功能能够帮企业用户产生什么价值;
- 竞品对比:和竞品相比,我们的优势是什么;
- 用户场景:这个新功能发挥价值的用户场景有哪些;
- 和产品经理沟通,了解产品产品的设计思路等;
- 和用户沟通 , 尤其是需求来源的用户 , 以及通过灰度测试体验过功能的用户 , 了解他们对功能的具体体验;
- 阅读PRD , 了解用户场景;
- 竞品调研 , 可以参考产品经理在功能设计阶段的产出,也建议PMM自己去体验一下;
同时 , 这个过程中如果产品团队有良好的工作习惯——完善的文档记录,PMM的工作将会简单很多 。所以 , 如果打算设置PMM的公司,建议先规范一下产品设计开发的流程 。
提炼出的核心价值点,可能需要市场部内部/公司高层/产品经理等多种角色的评审 , 评审流程即取决于功能的大?。踩【鲇诠镜牟肪霾呷?。基于这一阶段的产出,就可以开展下一阶段的筹备工作了 。
四、内部赋能阶段当你完成了上述的总结梳理工作,下一步就需要将这些信息在公司内部同步 。尤其是销售/CSM等直接面对客户咨询的部门 。市场内部的其他职能——如内容营销、活动运营等同学也是重点同步的对象 。因为产品的核心信息将会有效地指导他们工作的方向(如内容营销的策略、活动的主题等) 。
同时,新功能的推广工作很有可能会需要他们的帮助,具体涉及到多少内部资源 , 取决于GTM的规模 。但是养成同步信息的习惯 , 将会有效避免工作推广中出现抓瞎的情况 。
五、内容筹备阶段GTM的主要目标在于让目标用户充分感受到产品价值,并提供反馈 。所以上线前的筹备工作,会随着目标群体的不同,和产品功能的不同有所区别 。
比如说「导航栏」更新这样的小改动,对于拉新可以说没有价值,但是对于老用户来说却影响很大 。所以会倾向于能够触达老用户的渠道,去准备相应的工作 。总的来讲,对于目前的B2B企业无外乎要准备这些内容:
- 产品内引导 , 确保用户能够看到你的产品;
- 微信推送,微信的文章可以详细的介绍新功能的产品、价值和场景等信息;
- EDM,邮件可以在用户分群的基础上,有针对性的发送 。内容不用太长,最好设置相应的落地页;
- CSM/销售赋能的资料,小到话术、大到文档物料等都要准备好 , 才能保证公司内部的渠道的充分一致;
- 活动,活动属于比较重的推广方式,一般小功能更新用不;
六、计划实施既然是策略,那么就一定要落地 。所以GTM的最后一步是计划实施 。和所有其他营销活动的实施一样,注意时间点、确保完成效果、复盘就可以了 。
在这个过程中 , 好的PMM会成功整个推广项目的leader;而差的PMM,也要做到对整体方向的把握以及对各个环节的支撑,否则就是不合格了 。
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